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2026年医院优质护理服务工作计划(二篇)

2026年医院优质护理服务工作计划（一）

一、指导思想与总体目标

2026年，医院护理部以“患者需求为导向、质量安全为核心、专业成长为主线、数字赋能为抓手”，把“优质护理”从口号转化为可量化、可追溯、可持续的系统工程。全年锁定三大结果指标：患者满意度≥96%，护理不良事件发生率≤0.02%，护士执业离职率≤3%。围绕结果指标，反向设计流程指标与结构指标，形成“目标—路径—资源—评价”闭环，实现护理服务由“经验型”向“循证型”转变。

二、组织重塑与岗位再造

1.护理垂直管理再深化。取消科护士长“半行政”角色，建立“护理部—病区护士长—护理组长