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(2025)儿科患儿心理护理与家属沟通技巧实践心得体会(2篇)

第一篇

在儿科护理工作中，患儿的心理护理以及与家属的有效沟通至关重要。它不仅关系到患儿的治疗效果和康复进程，还影响着整个医疗过程的顺利开展。过去一年在儿科的工作经历，让我对儿科患儿心理护理与家属沟通技巧有了深刻的实践体会。

一、儿科患儿心理特点与护理策略

儿科患儿由于年龄和认知水平的差异，心理特点各不相同。婴幼儿时期的患儿，主要通过哭声表达需求，他们对陌生环境和分离较为敏感。记得有一次，一位8个月大的患儿因肺炎入院，刚进入病房时就开始大哭不止，家长也显得十分焦虑。我立刻意识到这是患儿对陌生环境的恐惧和与熟悉环境分离的不适应。于是，我轻轻地抱起他，用温柔的声音和他说话，同时轻轻摇晃，让他感受到安全感。在进行护理操作，如静脉穿刺时，我提前准备了一些色彩鲜艳的小玩具吸引他的注意力，尽量减少他的痛苦感受。经过几天的精心护理，患儿逐渐适应了病房环境，哭闹明显减少。

随着年龄增长，学龄前儿童开始有了一定的认知和自我意识。他们对疾病和治疗往往存在恐惧和好奇。有个4岁的小男孩，因为扁桃体炎需要住院治疗。当得知要打针时，他表现得非常抗拒，甚至躲在妈妈身后不肯出来。我没有强行拉他，而是蹲下来和他平视，用简单易懂的语言向他解释打针的目的，就像给他的身体“小卫士”补充能量，帮助他打败身体里的“小怪兽”。同时，我拿出一个卡通贴纸作为奖励，告诉他如果勇敢地打完针，就可以得到这个贴纸。小男孩听了我的话，虽然还是有些害怕，但还是鼓起勇气配合了治疗。之后，我还组织了一些简单的小游戏，让他和其他小朋友一起玩耍，帮助他放松心情，减轻对疾病的恐惧。

学龄期儿童已经有了较强的自尊心和独立意识。他们对疾病的理解更加深入，可能会因为疾病影响学习和社交而产生焦虑和自卑情绪。有个8岁的女孩，因为急性肾炎住院，她非常担心自己会耽误功课，情绪一直很低落。我了解情况后，主动和她交流，告诉她现在好好养病是最重要的，等身体好了就可以很快赶上学习进度。我还联系了学校的老师，让老师给她送来了一些学习资料，并鼓励她在身体允许的情况下适当学习。同时，我在病房里为她举办了一个小型的读书分享会，让她和其他小朋友一起分享读书的乐趣，增强她的自信心和社交能力。经过一段时间的心理护理，女孩的情绪逐渐好转，积极配合治疗。

二、与家属沟通的重要性及技巧

家属是患儿最亲近的人，他们的情绪和态度会直接影响患儿的心理状态。因此，与家属进行有效的沟通是儿科护理工作的重要环节。在患儿入院时，家属往往对孩子的病情非常担忧，希望得到详细的信息和专业的建议。有一次，一位患儿的家长在孩子入院时非常焦急，不停地询问孩子的病情是否严重，治疗方案是什么。我耐心地向他们解释了孩子的病情，包括病因、症状和治疗方法，并告知他们治疗过程中可能会出现的情况以及应对措施。同时，我还向他们介绍了病房的环境和护理团队的情况，让他们放心。在沟通的过程中，我始终保持温和的语气和真诚的态度，让家属感受到我们的关心和专业。

在治疗过程中，家属可能会对一些治疗措施产生疑问和误解。比如，有位家长对孩子使用的某种药物的安全性表示担忧，认为药物可能会有副作用。我没有急于反驳，而是详细地向他们介绍了药物的作用、剂量和可能出现的不良反应，并解释了为什么要选择这种药物。我还拿出相关的医学资料和研究报告，让他们更加了解药物的安全性。通过耐心的沟通，家长最终理解了治疗方案，积极配合治疗。

除了病情沟通，与家属建立良好的信任关系也非常重要。我经常主动和家属交流患儿的日常情况，如饮食、睡眠等，让他们感受到我们对孩子的全面关注。同时，我也鼓励家属参与到患儿的护理中来，如协助给孩子喂药、更换衣物等，让他们觉得自己是护理团队的一员。在一次护理操作中，我邀请一位家长协助我固定患儿的肢体，家长一开始有些紧张，但在我的指导下，顺利完成了操作。之后，家长对我们的工作更加信任和支持。

然而，在与家属沟通的过程中，也会遇到一些困难和挑战。有些家属可能因为过度焦虑而情绪激动，甚至对医护人员产生不满。有一次，一位患儿的家长因为孩子的病情没有明显好转而大发雷霆，指责我们治疗不力。我没有生气，而是耐心地倾听他们的抱怨，让他们把情绪发泄出来。等他们情绪稍微平静后，我再次向他们解释了孩子的病情和治疗进展，并表示我们会尽最大的努力为孩子治疗。经过我的沟通和安抚，家长的情绪逐渐稳定下来，也更加理解我们的工作。

三、心理护理与沟通技巧的实践效果

通过对儿科患儿进行心理护理和与家属进行有效沟通，取得了显著的实践效果。在患儿方面，心理护理帮助他们减轻了对疾病和治疗的恐惧，增强了治疗的依从性。许多患儿在接受心理护理后，能够更加积极地配合治疗，如主动吃药、接受打针等。同时，心理护理也有助于患儿的身心健康恢复，他们的情绪更加稳定，睡眠和饮食情况也