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2025年易呼百应考试题库及答案解析
一、单项选择题，(总共10题，每题2分)。
1.在易呼百应系统中，以下哪项功能主要用于自动识别来电者的身份？
A.来电弹屏
B.自动应答
C.语音识别
D.调度管理
答案：C
2.易呼百应系统中，用于统计通话时长和频率的模块是？
A.客户管理
B.通话记录
C.营销管理
D.系统设置
答案：B
3.在易呼百应系统中，以下哪项工具主要用于创建和管理营销活动？
A.自动化营销
B.客服管理
C.数据分析
D.系统监控
答案：A
4.易呼百应系统中，用于管理客户信息的模块是？
A.营销管理
B.客户管理
C.通话记录
D.系统设置
答案：B
5.在易呼百应系统中，以下哪项功能主要用于实时监控通话质量？
A.系统监控
B.客服管理
C.营销管理
D.数据分析
答案：A
6.易呼百应系统中，用于设置通话策略的模块是？
A.系统设置
B.客户管理
C.营销管理
D.通话记录
答案：A
7.在易呼百应系统中，以下哪项功能主要用于自动拨打电话？
A.自动应答
B.自动拨号
C.语音识别
D.调度管理
答案：B
8.易呼百应系统中，用于分析客户行为数据的模块是？
A.数据分析
B.客户管理
C.营销管理
D.系统设置
答案：A
9.在易呼百应系统中，以下哪项功能主要用于管理通话录音？
A.录音管理
B.客服管理
C.营销管理
D.系统设置
答案：A
10.易呼百应系统中，用于设置客户标签的模块是？
A.客户管理
B.营销管理
C.数据分析
D.系统设置
答案：A
二、多项选择题，(总共10题，每题2分)。
1.易呼百应系统中，以下哪些功能属于自动化营销工具？
A.自动拨号
B.语音识别
C.营销活动管理
D.客户标签
答案：A,C,D
2.在易呼百应系统中，以下哪些模块用于管理客户信息？
A.客户管理
B.通话记录
C.营销管理
D.系统设置
答案：A,B
3.易呼百应系统中，以下哪些功能属于系统监控工具？
A.实时监控通话质量
B.监控系统资源使用情况
C.分析客户行为数据
D.管理通话录音
答案：A,B
4.在易呼百应系统中，以下哪些模块用于设置通话策略？
A.系统设置
B.客户管理
C.营销管理
D.通话记录
答案：A,C
5.易呼百应系统中，以下哪些功能属于客服管理工具？
A.自动应答
B.通话记录管理
C.客户标签
D.营销活动管理
答案：B,C
6.在易呼百应系统中，以下哪些模块用于分析客户行为数据？
A.数据分析
B.客户管理
C.营销管理
D.系统设置
答案：A,C
7.易呼百应系统中，以下哪些功能属于录音管理工具？
A.管理通话录音
B.录音搜索
C.录音备份
D.客户标签
答案：A,B,C
8.在易呼百应系统中，以下哪些模块用于设置系统参数？
A.系统设置
B.客户管理
C.营销管理
D.通话记录
答案：A
9.易呼百应系统中，以下哪些功能属于自动拨号工具？
A.自动拨号
B.语音识别
C.营销活动管理
D.客户标签
答案：A
10.在易呼百应系统中，以下哪些模块用于管理营销活动？
A.营销管理
B.客户管理
C.数据分析
D.系统设置
答案：A,C
三、判断题，(总共10题，每题2分)。
1.易呼百应系统中，自动应答功能主要用于自动识别来电者的身份。
答案：错误
2.易呼百应系统中，通话记录模块主要用于统计通话时长和频率。
答案：正确
3.易呼百应系统中，营销管理模块主要用于创建和管理营销活动。
答案：正确
4.易呼百应系统中，客户管理模块主要用于管理客户信息。
答案：正确
5.易呼百应系统中，系统监控模块主要用于实时监控通话质量。
答案：正确
6.易呼百应系统中，系统设置模块主要用于设置通话策略。
答案：正确
7.易呼百应系统中，自动拨号功能主要用于自动拨打电话。
答案：正确
8.易呼百应系统中，数据分析模块主要用于分析客户行为数据。
答案：正确
9.易呼百应系统中，录音管理模块主要用于管理通话录音。
答案：正确
10.易呼百应系统中，客户管理模块主要用于设置客户标签。
答案：错误
四、简答题，(总共4题，每题5分)。
1.简述易呼百应系统中自动化营销工具的主要功能。
答案：易呼百应系统中的自动化营销工具主要包括自动拨号、营销活动管理和客户标签功能。自动拨号功能可以自动拨打电话，提高营销效率；营销活动管理功能可以创建和管理营销活动，帮助用户进行精准营销；客户标签功能可以设置客户标签，方便用户进行客户分类和管理。
2.简述易呼百应系统中系统监
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