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众包配送服务合同条款

本合同由以下各方于______年______月______日在中国大陆签订：

平台方（以下简称“平台”）：

名称：________________________

法定代表人/负责人：________________________

注册地址：________________________

联系地址：________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

配送员（以下简称“配送员”）：

姓名：________________________

身份证号码：________________________

联系地址：________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

鉴于平台拥有运营众包配送服务的平台系统，并致力于提供高效的配送解决方案；配送员希望利用自身资源为平台及用户（包括发货人/客户）提供众包配送服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1本合同项下的众包配送服务是指配送员通过平台系统，根据平台发布的订单要求，使用自有交通工具，在约定区域内，将用户委托配送的物品从指定地点送达至指定收件人的服务。

1.2服务内容包括但不限于订单接收、路径规划、上门取货（如适用）、送货上门、异常情况反馈等。

1.3配送范围限于平台在服务协议或相关规则中明确指定的区域。配送员承诺仅在该区域内提供配送服务。

1.4配送员有权根据自身情况选择平台上展示的有效订单进行接单。平台负责将订单信息推送给符合条件的配送员，具体分配方式遵循平台公示的规则。

第二条配送员的权利与义务

2.1配送员权利：

2.1.1享有按照平台规定流程申请成为认证配送员的权利。

2.1.2享有在平台上查看订单信息、服务规则、操作指南及相关支持信息的权利。

2.1.3享有根据自身安排选择接单的权利，并对接单行为负责。

2.1.4享有按照合同约定及平台规则获取服务报酬的权利。

2.1.5享有要求平台及时、足额支付其已提供服务的报酬的权利。

2.1.6享有在满足平台提现条件时，将服务报酬提现至指定账户的权利。

2.1.7享有对平台服务、订单问题或自身权益受损时进行投诉和提出合理建议的权利。

2.1.8享有了解并要求平台提供必要客户信息以完成配送任务的权利，但不得泄露该信息。

2.2配送员义务：

2.2.1必须年满18周岁，持有合法有效的驾驶执照，并确保所使用配送车辆符合平台规定的安全标准（如车辆类型、保险要求等）。

2.2.2必须遵守国家及地方关于道路交通安全的所有法律法规。

2.2.3必须遵守并执行平台发布的各项服务协议、规章制度、操作流程及配送标准。

2.2.4必须按照订单要求和平台规定，在合理时间内，安全、完好地将物品送达指定地点。

2.2.5必须确保在配送过程中遵守交通规则，注意人身及货物安全。

2.2.6必须及时、准确地向平台反馈配送过程中遇到的异常情况，如客户联系不上、地址错误、物品损坏或丢失风险等。

2.2.7必须维护自身及配送车辆的良好形象，展现专业、友好的服务态度。

2.2.8必须按照平台规定的方式使用平台系统，不得篡改、删除或违规操作订单信息。

2.2.9必须妥善保管用户提供的个人信息，不得用于任何与平台服务无关的目的。

2.2.10必须配合平台的日常管理、监督检查及绩效考核。

2.2.11必须购买并维持有效的个人意外伤害保险和车辆商业保险（包括第三者责任险），并将相关保单复印件提交给平台备案。保险事故发生时，应及时通知平台并自行处理理赔事宜。

2.2.12不得将配送权限转让、出借或授权给任何第三方。

2.2.13不得采取任何欺诈手段（如虚假接单、虚报配送完成、骗取报酬等）获取服务报酬。

第三条平台的权利与义务

3.1平台权利：

3.1.1享有制定、修改、解释并公示平台服务协议、管理规则、费率标准、运营政策的权利，但修改内容应提前合理通知配送员。

3.1.2享有对配送员进行资质审核、注册审批的权利。

3.1.3享有根据平台规则和算法，对订单进行接收、管理、分配及调整的权利。

3.1.4享有对配送员的服务过程（如行程、时效、服务质量等）进行监控、评估和记录的权利。

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