快递揽收服务协议合同.docxVIP

快递揽收服务协议合同

引言与定义

本协议由以下双方于______年______月______日在__________签订：

甲方（快递服务提供商）：________________________

法定代表人/负责人：________________________

注册地址：__________________________________

联系地址：__________________________________

联系电话：__________________________________

乙方（寄件人/收件人/企业客户）：________________________

法定代表人/负责人（如适用）：________________________

注册地址/通讯地址：______________________________

联系电话：__________________________________

鉴于甲方拥有提供快递揽收服务的资质和能力，乙方有使用快递揽收服务的需要，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务范围与内容

1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供快递揽收服务。服务类型包括但不限于文件快递、包裹快递等。

1.2服务区域为本协议约定的服务范围，具体为中华人民共和国境内（除港澳台地区及本协议另有约定的除外）。

1.3甲方将按照以下流程提供揽收服务：

(1)接收乙方揽收请求（通过电话、网络系统或上门等方式）；

(2)根据乙方提供的收件人信息进行快件揽收；

(3)对揽收的快件进行信息录入、检查（包括但不限于外包装完整性，内件是否为违禁品或危险品）；

(4)将快件按照甲方正常的运输网络进行转运；

(5)将快件交付给目的地快递网点，并开始计算投递时效。

1.4甲方承诺将按照国家及行业相关服务标准，以及本协议约定的服务标准提供揽收服务。基本服务标准包括但不限于：

(1)城市核心区域揽收响应时间不超过______小时；

(2)快件处理时效符合甲方公布的快件时效承诺；

(3)操作过程中轻拿轻放，避免快件外包装破损。

1.5除非本协议另有约定，甲方提供的揽收服务不包含代收货款（COD）、保价、特定包装材料等附加服务。如乙方需要此类服务，应另行与甲方协商并另行付费。

第二条双方的权利与义务

2.1甲方的权利与义务：

(1)有权按照本协议约定向乙方收取服务费用；

(2)有权要求乙方提供真实、准确、完整的快件信息，包括但不限于收件人姓名、详细地址、联系电话、快件内件描述（如有可能且必要）等，并确保信息符合国家相关规定；

(3)在揽收前，有权对乙方提供的快件进行必要的检查，如发现快件内含违禁品、危险品、国家法律法规禁止寄递的物品，或可能危害公共安全、他人人身或财产安全的物品，甲方有权拒绝揽收，并应及时通知乙方；

(4)对乙方交寄的快件负有安全保管义务，自甲方完成揽收手续时起，至快件按照约定方式交付给收件人或符合约定的其他条件时止，甲方应对快件的实际损失承担赔偿责任（具体责任限额和条件见本协议第四条）；

(5)应按照乙方提供的收件地址信息，或按照甲方公示的投递服务范围和流程，将快件投递至收件人处。如因地址错误、联系不上收件人等原因导致无法投递，甲方应将快件退回乙方，或根据甲方规定进行其他处理，并通知乙方；

(6)应采取合理措施保护快件安全，防止快件丢失、损毁、延误。因不可抗力（如地震、洪水、战争等）造成的快件损失，甲方不承担赔偿责任，但应尽力协助乙方联系收件人或保险索赔；

(7)应保护乙方的商业秘密和个人信息，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露；

(8)应接受乙方的合理监督，并按照约定向乙方提供相关的服务信息（如运单、签收记录等）；

(9)有权按照本协议约定向乙方收取逾期未支付的款项及相应的滞纳金。

2.2乙方的权利与义务：

(1)有权要求甲方按照本协议约定提供安全、及时的快递揽收服务；

(2)有权获取甲方的服务标准、资费说明、投诉渠道等信息；

(3)有权在快件出现丢失、损毁、延误等情况时，根据本协议约定向甲方提出索赔要求；

(4)有权对甲方提供的快件信息保密，并对其真实性、准确性、合法性负责；

(5)保证交寄的快件符合国家法律法规，内件不属于违禁品、危险品、国家法律法规禁止寄递的物品，且不侵犯他人合法权益；

(6)应当如实向甲方提供快件信息，不得提供