新能汽车维修服务承诺书(7篇).docxVIP

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）

PAGE

新能汽车维修服务承诺书(7篇)

新能汽车维修服务承诺书篇1

承诺书编号：__________。

1.定义条款

1.1本承诺书所指的“新能源汽车”是指符合国家相关标准，以电力、氢燃料或其他新能源为动力来源的汽车，包括但不限于纯电动汽车、插电式混合动力汽车等。

1.2“维修服务”是指对新能源汽车进行的故障诊断、维修保养、零部件更换等全部服务活动。

1.3“服务期限”是指本承诺书约定的维修服务有效期，自签订之日起计算。

1.4“__________指本承诺涉及的特定技术参数”。

1.5“__________指本承诺涉及的维修服务范围”。

2.承诺范围

2.1实施主体

本承诺书由__________（企业名称）及其授权的分支机构共同实施，所有参与新能源汽车维修服务的员工均需遵守本承诺书的规定。

2.2实施对象

本承诺书适用于所有在本承诺书实施主体处接受新能源汽车维修服务的车主及车辆。

2.3实施标准

本承诺书范围内的维修服务必须符合国家及行业相关标准，包括但不限于《新能源汽车维修技术规范》、《新能源汽车安全运行规范》等，保证维修质量与安全。

3.保障机制

3.1资金保障

本承诺书实施主体将设立专项维修服务基金，用于保障维修服务的正常开展，包括但不限于零部件采购、设备维护、技术更新等。资金使用情况将定期公示，接受监督。

3.2人员保障

本承诺书实施主体将定期组织维修人员参加专业培训，保证其具备相应的技术能力和职业素养。所有参与维修服务的员工均需持有有效的职业资格证书。

3.3技术保障

本承诺书实施主体将引进先进的维修设备和技术，建立完善的技术支持体系，保证维修服务的专业性和高效性。同时将定期更新技术资料，保持技术领先。

4.违约认定

4.1轻微违约

若实施主体未按约定提供服务，但未造成车主重大损失的，属于轻微违约。轻微违约情形包括但不限于：服务态度不佳、维修时间超过承诺时限但未超过1小时等。轻微违约将导致实施主体承担相应的赔偿责任，包括车主的合理损失。

4.2重大违约

若实施主体未按约定提供服务，并造成车主重大损失的，属于重大违约。重大违约情形包括但不限于：因维修不当导致车辆损坏、延误车主行程超过2小时且未及时通知车主等。重大违约将导致实施主体承担相应的法律责任，包括但不限于行政罚款、民事赔偿等。

5.争议解决

5.1协商

双方在履行本承诺书过程中发生争议的，应首先通过友好协商解决。协商期间，双方应保持沟通，积极寻求解决方案。

5.2仲裁

若协商不成，双方可向__________仲裁委员会申请仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

5.3诉讼

若仲裁不成，双方可向实施主体所在地人民法院提起诉讼。根据《___________________法》第__条，双方应遵守法院的判决和裁定。

承诺人签名：__________

签订日期：__________

新能汽车维修服务承诺书篇2

本承诺书依据__________文件制定

1.基本原则

1.1制定宗旨

为规范新能源汽车维修服务行为，提升服务质量，保障消费者合法权益，维护市场秩序，依据相关法律法规及行业规范，特制定本承诺书。

1.2适用范围

本承诺书适用于本维修服务机构提供的所有新能源汽车维修服务，包括但不限于电池维修、电机维修、电控系统调试、充电系统维护等。所有服务人员及相关部门均须严格遵守本承诺书内容。

2.服务标准

2.1禁止行为

（1）不得伪造、篡改维修记录或配件使用记录；

（2）不得使用假冒伪劣配件进行维修；

（3）不得强行推销非必要维修项目或高价配件；

（4）不得泄露客户车辆信息及个人隐私；

（5）不得对客户进行误导性宣传或虚假承诺。

2.2强制要求

（1）维修前须向客户详细解释故障现象及维修方案，经客户同意后方可实施；

（2）必须使用符合国家标准的原厂或认证配件，并保证配件质量；

（3）维修过程中须严格按照技术规范操作，保证维修质量；

（4）每项维修完成后须提供详细维修报告，并经客户签字确认；

（5）建立完善的客户回访制度，定期跟进维修效果及客户满意度。

3.监督执行

3.1监督主体

__________部门负责日常监督检查，保证本承诺书各项内容得到有效落实。

3.2检查频次

每月至少开展一次内部自查，每季度接受一次外部监督抽查，检查结果须记录存档。

4.违约责任

4.1违约情形

（1）违反禁止行为条款的；

（2）未按强制要求提供服务，导致维修质量问题的；

（3）未配合监督部门检查或提供虚假材料的；

（4）其他违反本承诺书或相关法律法规的行为。

4.2处罚标准

违约将处以__________元至_____