定制家居销售话术.pptxVIP

BYPPTTitleHereLOGO定制家居销售话术

-价格与优惠策略购买与决策建议客户案例与评价品牌与信誉附加值服务定制流程与周期增值售后服务常见问题解答对比竞品优势目录其他增值服务成功案例分享总结与展望

Part1前期咨询与客户疑虑解答

前期咨询与客户疑虑解答1234先装修还是先定制：建议先定制设计，可提前规划家具布局、水电位置和整体风格搭配，避免装修后出现插座不合理或家具摆放受限问题，同时能更好控制预算环保标准说明：采用国内一线品牌板材，环保等级达到国家E1标准，定期送检并有环保证书，儿童房也可安全使用在线沟通与门店到访：提供免费上门量尺和3D效果图服务，建议客户到店查看实物样板、对比工艺细节，比线上沟通更直观全面防潮性能保证：板材表面采用高温压制饰面膜，能有效阻隔水分渗透，特别适合潮湿地区使用5价格差异解释：定制方案因尺寸、工艺和功能需求不同而产生价格差异，网上固定套餐可能不适合实际户型

Part2产品优势与技术说明

产品优势与技术说明定制与成品家具对比售后保障板材工艺说明与木工现场制作对比安装固定方式定制能最大化利用空间，统一风格搭配，解决成品家具尺寸固定、收纳不足的问题采用18mm厚实木颗粒板，德国豪迈全自动封边技术，保证板材不易变形开裂提供五年免费保修和终身维护服务，使用进口五金配件保证产品耐用性工厂定制工艺更精细，封边处理更专业，售后服务更完善，避免现场施工污染使用意大利进口隐形吊码和膨胀螺丝固定，既美观又承重性能好0103050204

Part3特殊空间与人群解决方案

特殊空间与人群解决方案老房改造提供整体空间规划，协调家具与硬装风格，提前预留水电位置避免二次改动小户型优化采用多功能组合家具，如床柜一体、折叠式设计等，提高空间利用率达30%以上飘窗榻榻米兼具休闲与储物功能，建议搭配窗帘避免阳光直射延长使用寿命儿童房设计考虑适龄高度调节、分类收纳系统、采光保护视力等功能，提供学习型上下床等组合方案潮湿环境应对板材加入防潮因子，饰面密封处理，建议保持柜门关闭减少湿气侵入

Part4服务流程与售后保障

服务流程与售后保障量房必要性专业测量确保尺寸精准，同时考察采光、朝向等细节，为个性化设计提供依据设计方案沟通提供3D效果图预览，建议到店实地感受样板间和材质细节，面对面修改更高效安装问题处理墙体平整后安装极少出现缝隙，如有问题会使用玻璃胶等专业方法修补异味处理建议新家具建议通风1-2天，可使用果皮、茶叶等天然材料吸附残留气味全流程服务从免费量房、设计到安装售后一站式服务，APP可实时监控施工进度

Part5材料选择与配色方案

材料选择与配色方案向客户介绍不同材料(如木质、玻璃、金属等)的质感和特点，解释每种材料在不同场合的适用性提供多种配色方案供客户选择，包括流行的色彩搭配和经典的色系，结合客户家中的装修风格进行推荐强调所选材料均符合环保标准，对健康无害，尤其是对有小孩或老人的家庭根据客户需求和喜好，提供定制化色彩服务，满足个性化的审美需求材料质感解释配色方案展示环保与健康定制化色彩

Part6价格与优惠策略

价格与优惠策略价格透明：详细列出各项费用，包括材料费、人工费、设计费等，确保价格透明套餐与单品：介绍不同的套餐和单品价格，让客户根据自己的需求进行选择优惠政策：解释公司的优惠政策，如满额优惠、团购优惠等，鼓励客户抓住购买时机定制价格差异原因：解释为什么定制家具的价格可能因材质、工艺、设计等因素而有所不同01020304

Part7购买与决策建议

购买与决策建议了解客户需求现场体验定制流程简化及时跟进在与客户沟通时，了解其具体需求和期望，为其推荐合适的家具和设计方案鼓励客户到店体验实物，以便更直观地了解产品质量和工艺向客户介绍定制流程，如何简化流程，减少等待时间，让客户更加省心在与客户沟通后，及时跟进并反馈客户的意见和建议，保持良好的沟通关系

Part8客户案例与评价

客户案例与评价分享一些成功的定制家居案例，展示设计水平和工艺水平成功案例分享展示客户的评价和反馈，增强客户的信任感和购买信心客户评价强调公司的售后服务水平和质量，让客户放心购买售后服务评价

Part9品牌与信誉

品牌与信誉1品牌历史与实力：介绍公司的品牌历史、发展历程和实力，让客户了解公司的专业性和可靠性客户见证：通过分享客户对品牌及产品的真实评价和体验，进一步增强客户的信任度资质认证：展示公司的资质认证、奖项等，以证明公司在行业中的地位和实力23

Part10附加值服务

附加值服务空间规划服务提供专业的空间规划服务，帮助客户合理利用空间，优化家居布局家具搭配建议根据客户的家居风格和需求，提供家具搭配建议，让客户的家居更加和谐统一环保材料保障向客户承诺使用环保材料，确保家居环境健康安全

Part11定制流