红酒销售技巧话术.pptxVIP

简约扁平项目工作总结PPT模板YOURLOGOWorksummary演讲人：PPT红酒销售技巧话术

-开场白技巧需求分析销售促成策略有效推广方式提升品牌影响力创新营销策略强化售后服务拓展销售渠道提供个性化服务目录跟进与服务升级拓展线上销售渠道强化客户服务体验

YOURLOGOPART1开场白技巧

开场白技巧01021热情问候使用标准礼貌用语，如您好，欢迎光临！我是您的红酒顾问[姓名]，很高兴为您服务2引导话题通过开放式提问了解需求，例如您今天想寻找什么风格的红酒？偏好干型还是甜型？

YOURLOGOPART2需求分析

需求分析询问用途明确客户购买目的，如这款红酒是用于家庭聚会、商务宴请还是收藏？预算定位委婉了解价格区间，例如我们有多款不同价位的精选酒款，您更关注性价比还是特定产区？口味偏好通过描述性提问，如您喜欢果香浓郁还是单宁柔顺的口感？38%61%83%

YOURLOGOPART3产品介绍核心要点

产品介绍核心要点产地与品种强调传统酿造工艺与陈年潜力法国波尔多说明葡萄品种特性，如赤霞珠结构强劲，梅洛口感圆润赤霞珠/梅洛

产品介绍核心要点年份与品质陈年潜力针对收藏客户，提示这款酒再窖藏5年风味更佳优质年份如2015年波尔多气候极佳，酒体平衡度突出

产品介绍核心要点酿造工艺橡木桶陈酿提及18个月法国橡木桶熟化，增添香草和烟熏风味

YOURLOGOPART4销售促成策略

销售促成策略情感共鸣送礼场景这款酒包装典雅，附赠定制贺卡，能传递您的心意自用场景睡前一杯有助于放松，这款酒的单宁柔和易饮

销售促成策略增值服务限时优惠会员权益本周购买可享8折，并赠送专业醒酒器注册会员可累积积分兑换稀缺年份酒款

销售促成策略试饮体验提供小样试喝您可以先品尝这款的迷你装，感受它的黑莓香气

YOURLOGOPART5异议处理与售后服务

异议处理与售后服务价格疑虑价值拆分虽然单价略高，但每瓶可品鉴10杯，单杯成本仅元品质担忧权威背书此酒款获得Decanter95分评分，全球仅2000瓶配额售后跟进定期回访：一周后我们将询问您的饮用体验，并提供搭配建议活动邀约：下月举办波尔多大师班，特邀您免费参与

YOURLOGOPART6红酒文化与搭配建议

红酒文化与搭配建议介绍红酒文化01讲述酒与食物的搭配技巧：如红酒配红肉等，凸显产品优势02讲解红酒的历史与礼仪：如正确持杯方式，可增加顾客兴趣与购买欲

YOURLOGOPART7有效推广方式

有效推广方式利用互联网A在线广告推广：投放广告在知名电商或社交平台B网络直播：利用视频直播介绍红酒特性与推广活动

有效推广方式利用店面活动举办不同主题的酒会，如品酒大赛等主题酒会摆放引人注目的特色酒架吸引顾客注意特色酒架

YOURLOGOPART8持续跟进与关系维护

持续跟进与关系维护客户信息管理记录购买记录与偏好，以便后续推荐建立客户档案提醒客户节日优惠或新品上市信息定期发送邮件或短信

持续跟进与关系维护客户关系维护邀请VIP客户参加独家品鉴会：增强客户忠诚度及时处理客户反馈与投诉：确保客户满意度

YOURLOGOPART9红酒的保存与维护

红酒的保存与维护保存环境提示客户应将红酒存放在避光、恒温、湿度适宜的环境中01避免震动和频繁挪动：保持红酒的稳定状态02

红酒的保存与维护酒瓶的存放方式提醒客户酒瓶应平放保持酒液与瓶塞接触，防止瓶塞干裂标签向上或侧面摆放防止瓶标因酒液浸润而受损

YOURLOGOPART10推荐多款酒水策略

推荐多款酒水策略根据客户需求推荐多款酒根据客户预算和口味偏好介绍不同产区和品种的特色推荐不同价位和风格的酒款帮助客户找到最合适的酒款

推荐多款酒水策略利用搭配优惠提升销量将口感、价位相似的几款酒搭配成套组：推出搭配优惠向客户推荐整箱购买：提供更多优惠与赠品

YOURLOGOPART11加强个人销售技巧

加强个人销售技巧积极倾听仔细倾听客户需求理解其真正意图与期望给予积极的反馈让客户感受到被关注与理解

加强个人销售技巧善用非语言沟通通过微笑、点头等肢体语言：增强沟通效果注意言谈举止：保持专业、友善的形象

YOURLOGOPART12红酒品鉴技巧传授

红酒品鉴技巧传授品鉴流程向客户介绍品鉴红酒的步骤强调细尝慢品的重要性如观色、闻香、品味等让客户更好地感受红酒的魅力

红酒品鉴技巧传授分享品鉴经验分享自己的品鉴经验与心得：增加客户的信任与认同感鼓励客户分享自己的品鉴体验：形成良好的互动氛围

YOURLOGOPART13运用情感销售技巧

运用情感销售技巧真诚关怀在销售过程中：展现出对客户的真诚关怀，让他们感受到您的热情与专业对于经常光顾的客户：询问他们的近况，给予他们个性化的服务

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