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促销员培训试题及答案精编

1.促销活动的核心目的是（）

A.增加产品销量

B.提升品牌知名度

C.吸引新顾客

D.维护老顾客关系

答案：A

2.与顾客沟通时，最关键的是（）

A.清晰介绍产品特点

B.了解顾客需求

C.强调产品优势

D.展示产品效果

答案：B

3.以下哪种促销方式能直接刺激顾客购买（）

A.打折

B.赠品

C.抽奖

D.以上都是

答案：D

4.当顾客对产品价格提出异议时，促销员应（）

A.直接降价

B.强调产品价值

C.不理会顾客

D.与顾客争论

答案：B

5.促销活动策划首先要考虑的是（）

A.活动预算

B.目标受众

C.活动形式

D.活动时间

答案：B

6.向顾客介绍产品功能时，应该（）

A.用专业术语详细讲解

B.简单易懂地说明

C.夸大产品功能

D.只介绍主要功能

答案：B

7.促销员在卖场的主要工作不包括（）

A.整理货架

B.盘点库存

C.清洁地面

D.引导顾客购买

答案：C

8.顾客购买产品后，促销员接下来应做的是（）

A.询问顾客满意度

B.推销其他产品

C.让顾客尽快离开

D.不再理会顾客

答案：A

9.以下哪项不属于产品的卖点（）

A.价格高

B.质量好

C.功能独特

D.售后服务佳

答案：A

10.为了吸引顾客注意力，促销海报设计应（）

A.色彩鲜艳、突出重点

B.内容复杂详细

C.字体越小越好

D.避免使用图片

答案：A

11.与团队成员沟通促销方案时，需要（）

A.只听不说

B.积极发表意见

C.打断别人说话

D.不参与讨论

答案：B

12.当遇到挑剔的顾客时，促销员要（）

A.耐心应对

B.不耐烦对待

C.与顾客争吵

D.找领导解决

答案：A

13.促销活动中，记录顾客反馈的目的是（）

A.应付上级检查

B.改进促销活动

C.记录顾客信息

D.无实际用途

答案：B

14.向顾客推荐产品时，应（）

A.推荐最贵的产品

B.推荐适合顾客需求的产品

C.推荐利润高的产品

D.随意推荐

答案：B

15.促销员的形象要求不包括（）

A.穿着得体

B.妆容整洁

C.行为举止大方

D.穿着时尚夸张

答案：D

16.与竞争对手的促销员交流时，应（）

A.互相诋毁

B.交流行业信息

C.不与对方说话

D.窃取对方情报

答案：B

17.促销活动结束后，要及时进行（）

A.总结评估

B.策划新活动

C.休息放松

D.更换产品

答案：A

18.当顾客询问产品售后保障时，促销员应（）

A.详细准确介绍

B.含糊其辞

C.让顾客自己看说明

D.不回答问题

答案：A

19.为提高销售业绩，促销员需要不断（）

A.学习产品知识和销售技巧

B.降低服务质量

C.减少与顾客交流

D.依赖团队成员

答案：A

20.在促销过程中，发现产品有缺陷，应（）

A.隐瞒缺陷继续销售

B.告知顾客并协助解决

C.不理会缺陷

D.让顾客自行发现

答案：B

1.促销活动的常见形式有（）

A.打折优惠

B.满减活动

C.赠品促销

D.会员制度

答案：ABC

2.与顾客建立良好关系的方法包括（）

A.热情接待

B.提供个性化服务

C.记住顾客名字

D.定期回访

答案：ABCD

3.促销员应具备的专业知识有（）

A.产品知识

B.行业知识

C.销售技巧

D.沟通技巧

答案：ABCD

4.促销活动策划需要考虑的因素有（）

A.目标市场

B.活动时间

C.活动地点

D.宣传渠道

答案：ABCD

5.向顾客介绍产品优势时，可以从（）方面入手。

A.质量

B.价格

C.功能

D.品牌

答案：ACD

6.处理顾客投诉的正确方式是（）

A.耐心倾听

B.诚恳道歉

C.积极解决问题

D.推卸责任

答案：ABC

7.促销团队协作中，需要（）

A.明确分工

B.互相支持

C.信息共享

D.各自为政

答案：ABC

8.提升促销效果的方法有（）

A.优化陈列

B.加强宣传

C.举办体验活动

D.降低产品质量

答案：ABC

9.促销员在介绍产品时，应注意（）

A.语言简洁明了

B.突出重点

C.生动形象

D.语速适中

答案：ABCD

10.与顾客沟通时，非语言沟通包括（）

A.眼神交流

B.微笑

C.肢体动作

D.语气语调

答案：ABC

1.促销活动只要形式新颖就能成功。（）

答案：×

2.顾客购买产品后就不需要再关注了。（）

答案：×

3.促销员可以夸大产品功能来吸引顾客。（）

答案：×

4.与顾