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生鲜极速配送协议

甲方（供应商/商家）：_________，地址：_________，联系人：_________，电话：_________

乙方（配送服务商）：_________，地址：_________，联系人：_________，电话：_________

鉴于甲方需要将生鲜产品通过乙方进行快速、高效的配送服务，乙方同意提供相应的配送服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方根据甲方要求，在本协议有效期内，负责将甲方提供的生鲜产品按照约定标准和时间，配送到指定区域和收货人。

1.2配送品类包括但不限于水果、蔬菜、肉禽蛋、水产、乳制品、预包装食品等（具体品类由双方另行确认或以甲方订单为准）。

1.3服务模式为甲方指定仓库至服务区域内收货人的直送服务。

1.4服务区域为_________（具体区域范围由双方协商确定）。

1.5服务时间：

*标准配送时间段为每日上午9:00至下午6:00。

*加急配送服务需甲方提前至少2小时通过系统或电话通知乙方，乙方将优先安排资源进行配送，具体加急费用按本协议第五条约定执行。

*节假日配送服务安排由双方提前一个月协商确定。

第二条配送要求与标准

2.1时效要求：

*乙方承诺在标准配送时间内，自甲方确认订单并完成出库交接起，_________小时内送达指定收货人。

*如遇交通拥堵、恶劣天气等不可抗力因素导致延迟，乙方应及时通知甲方，并尽力缩短延迟时间。延迟超过_________小时的，乙方应按订单金额的_________%向甲方支付违约金。

*加急配送时效由双方根据实际情况约定，具体时效要求和费用在订单生成时确定。

2.2温控要求（适用于冷藏/冷冻产品）：

*冷藏产品运输及送达时温度应保持在≤5℃的范围内。

*冷冻产品运输及送达时温度应保持在≤-18℃的范围内。

*乙方需使用符合甲方要求的保温箱、冷藏车/冷冻车，并配备实时温度监控设备，确保运输过程中温度持续达标。乙方应能提供温度监控记录供甲方查阅。

*如因乙方原因导致温控不达标，造成产品品质受损，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。

2.3包装要求：

*甲方提供的生鲜产品包装应符合产品特性及运输保护要求，确保在运输过程中不易损坏。

*乙方在配送过程中应使用甲方指定或认可的包装材料进行二次保护（如适用），确保产品完好送达。

*如因包装不当导致产品在运输过程中损坏，责任由甲方承担；如因乙方操作不当导致包装破损，责任由乙方承担。

2.4操作规范：

*配送员应穿着统一制服，佩戴工作标识，文明礼貌服务。

*配送过程中应轻拿轻放，避免抛扔、碰撞等造成产品损坏。

*送货时应确保产品放置在干燥、阴凉处，避免阳光直射。

*如需代收货款，应遵循甲方规定的收款流程。

第三条订单、交接与验收

3.1订单接收与确认：甲方通过_________（系统、邮件、电话等方式）向乙方发送订单，乙方在收到订单后应及时确认并安排配送。

3.2取货交接：

*甲方在每日_________前完成当日待配送货物的准备，并在_________前将货物交至乙方指定仓库的取货区。

*乙方指派人员按时到甲方指定仓库办理取货手续，双方对货物的数量、品类、外观进行核对并签字确认。交接时需检查货物温度是否达标。

*如甲方提供的货物数量不符、外观异常或温度不达标，乙方有权拒收，并应及时通知甲方处理。

3.3送达交接：

*乙方将货物配送到收货人指定地址。

*配送员应将货物交给收货人，并提示收货人检查货物外观和温度。收货人确认无误后签字签收。

*如收货人不在，乙方应按甲方规定的方式（如留置通知、联系收货人预留联系人等）进行妥善处理，并及时向甲方汇报。

*乙方负责将签收单（或电子签收记录）及时反馈给甲方。

3.4验收标准与异议：

*收货人应在签收前仔细检查货物数量、外观、温度等。验收确认后，视为符合验收标准。

*如在签收后_________小时内发现货物数量短缺、外观严重破损、温度不符合要求等问题，收货人应立即拍照取证，并联系乙方处理。同时，收货人应在_________小时内以书面形式（邮件或系统留言）通知甲方，甲方核实后确认属于乙方配送责任范围内的，应按本协议约定处理。

*甲方在收到收货人异议后，应在_________小时内进行核实处理，并将处理结果告知乙方和收货人。

*因收