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2025年外卖骑手配送服务合同

合同编号：[合同编号]

甲方（平台方）：[平台名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

统一社会信用代码：[统一社会信用代码]

地址：[平台地址]

联系电话：[平台联系电话]

乙方（服务提供者/骑手）：

姓名：[骑手姓名]

身份证号码：[骑手身份证号码]

联系电话：[骑手联系电话]

住址：[骑手住址]

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方向甲方提供外卖配送服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意使用甲方提供的网络平台（包括但不限于[平台名称]App、小程序等）及配套设备（如适用），按照甲方制定的规则和标准，在约定的服务区域内，将用户通过甲方平台下单的食品、商品等物品，从指定的商家送达用户指定的收货地址。

1.2服务范围：甲方指定的[具体服务区域]，包括但不限于[列举主要区域或范围描述]。

1.3服务时间：乙方应在甲方规定的时间内提供配送服务，包括但不限于日常配送时段、高峰时段、夜间配送时段以及法定节假日、特殊情况下的配送服务（具体时间由甲方通过平台规则另行规定）。

第二条甲方的权利与义务

2.1管理权：甲方有权对乙方使用平台提供的服务工具进行全流程监控与管理，包括但不限于订单接收、路径规划、配送过程跟踪、签收确认等环节。甲方有权制定、修改和解释平台服务规则、配送标准、奖惩制度、运营政策等，并有权通过平台发布通知，乙方应在收到通知后遵守。

2.2平台支持：甲方负责提供稳定运行的网络平台、订单系统、导航系统及其他必要的配套技术支持，确保乙方能够正常接单和完成配送任务。

2.3信息告知：甲方应及时通过平台向乙方发布订单信息、配送区域调整、服务规则更新、奖惩信息、报酬结算明细、政策变动等重要通知。

2.4报酬结算：甲方根据本合同第五条的约定，按时、足额地向乙方支付配送服务报酬。甲方应设立专用账户用于报酬结算，并确保结算流程的便捷与安全。

2.5培训支持：甲方应定期或不定期组织对乙方进行平台操作、配送服务规范、交通安全、客户沟通、应急处理等方面的线上或线下培训。

2.6安全保障：甲方应向乙方提供必要的安全提示和操作指南，鼓励乙方购买意外伤害保险等。在发生涉及平台责任的配送安全事故时，甲方应积极协助乙方处理，并根据相关法律法规及平台规定提供必要的支持。

2.7数据管理：甲方有权收集、存储、使用和加工乙方提供的服务数据，用于平台运营优化、订单派单、绩效考核、风险控制等目的，但应依法保护乙方的个人信息安全和隐私权。

2.8纠纷处理：甲方应建立畅通的用户与服务提供者之间的投诉与纠纷处理渠道，依法、公平、及时地处理相关争议。

第三条乙方的权利与义务

3.1获得报酬权：乙方完成甲方分配的配送任务后，有权按照本合同第五条的约定获得相应的劳动报酬。

3.2知情权：乙方有权查阅和了解与自身服务相关的平台规则、奖惩标准、报酬结算政策等。

3.3申诉权：乙方对甲方作出的奖惩决定、扣款记录、报酬结算等有异议的，有权按照甲方规定的流程向甲方提出书面申诉。

3.4遵守平台规则：乙方必须严格遵守甲方通过平台发布的各项服务规则、操作规范、行为准则及安全规定，服从平台的统一调度和管理。

3.5完成配送任务：乙方应按照平台订单要求和配送标准，按时、安全、完好地将商品送达用户指定地址，并完成签收确认。乙方应妥善保管用户交付的物品，并按照要求处理特殊物品（如需保温、冷藏等）。

3.6爱护平台设施：如乙方使用甲方提供的配送设备（如电动车、保温箱等），应妥善使用和保管，避免损坏，并按规定进行维护和充电（如适用）。

3.7维护平台形象：乙方在服务过程中应着装规范（如平台有要求）、言行文明、举止得体，维护甲方及商家的良好形象。

3.8配合管理：乙方应积极配合甲方的日常管理、服务检查、绩效考核、安全检查及培训活动。

3.9购买保险：乙方同意并自行负责购买或通过甲方指定渠道购买符合甲方要求的意外伤害保险等商业保险，覆盖配送服务期间可能发生的人身意外风险。

3.10信息安全：乙方应妥善保管个人账户信息，不得泄露用户信息、平台商业秘密及其他敏感信息。

第四条报酬与结算

4.1计酬方式：乙方的配送服务报酬由基础配送费、各项补贴、奖励及可能的罚款构成。

4.1.1基础配送费：根据订单距离、预计配送时长等因素，按照甲方平台公示的单价计算。

4.1.2补贴：包括但不限于高峰时段补贴、距离超出补贴、特定天气补贴、订单类型补贴（如满额补贴、指定区域补贴）等，具体补贴标准和适用条件由甲方通过平台规则规定。

4.1.