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2025年某物业公司管理手册说明

第1篇某物业公司管理手册说明

物业公司管理手册说明

质量/环境手册(以下简称管理手册)是公司各项质量和环境活动必须遵循的法规,是体系运行中需长期遵循的纲领性文件,本手册是按照is09001:2000国际标准的条款和iso14001:1996国际标准的要素编写的。

管理手册由品质管理部负责组织编写,管理者代表负责手册的最终审核,报总裁批准后,下发各职能部门、相关管理处执行。

管理手册的管理由品质管理部负责,管理手册发放给各相关单位主管,使用人员必须使用公司最新版受控手册,品质管理部根据手册《文件发放名单》填写管理手册发放记录,并要求接收人签名。

公司员工不得使用非受控管理手册,未经管理者代表许可不得复印。

管理手册的更改由品质管理部根据手册实施情况提出更改申请。管理者代表对更改申请进行审核,总裁或其授权人对更改申请进行审批。更改页中应反映版本号和修改状态的变更,品质管理部在文件更改正式批准一周内,将最新更改页下发至受控手册持有人,并将原页盖作废章并将其销毁。

每一章节的内容发生修改时,则相应章节的个性状态号递增,即由0、1、2、3……依次递增。当有三分之二以上的章节发生修改或运行三年以后整本手册需换版,版本号以a、b、c……英文字母递增。

管理手册是根据iso9001:2000与iso14001:1996国际标准的要求制订的,是描述本公司质量管理体系和环境管理体系的纲领性文件,是对业主/物业使用人(以下统称为客户)服务质量保证的承诺,同时也是对相关方环境保护的承诺。本公司的每一位员工都必须严格执行本手册的要求。

手册发布和修改的批准由总裁负责。任何有关质量与环境体系的部门设置,相互关系的调整都应经董事会会议批准,并通过对管理手册的修改来实现。

任何与质量和环境体系有关的管理规定都应按有关程序,通过修改企业管理体系文件来传达。

任何人未经管理者代表批准不得复制、外传手册。

深圳市**国际物业管理有限公司

总经理:

日期:

第2篇物业公司绿化管理程序

物业公司质量管理程序文件:绿化管理程序

1.0目的

规范绿化工作管理程序,保障作业人员职业安全,保护环境,确保所辖区域绿苗木健康生长,绿化率达到管理目标要求,为用户提供一个优雅、舒适的生活、办公环境。

2.0适用范围

适用于公司下属各管理处。

3.0职责

3.1总经理负责绿化整改及大中型维护项目的审批。

3.2管理部负责绿化整改及大中型维护项目的施工计划、技术指导、监督工作,以及指导管理处日常绿化管理工作。

3.3工程部负责绿化整改及大中型维护项目的预决算审批工作。

3.4管理处负责所辖区域绿化工作的全面管理,负责监督作业人员职业安全卫生的防范工作。

3.5绿化主管负责对日常绿化工作的检查监督。

3.6管理处绿化组负责绿化的日常维护工作。

4.0工作程序

4.1交接验收

管理处接到绿化交接通知后,管理处主任与管理部经理会同开发商及施工单位指定验收人员,对保养期已届满的绿化苗木的品种、数量、配置效果、苗木长势等逐项验收,编写验收报告,经参与验收人签名确认。

4.2小区内所有绿化苗木经验收合格后,即由管理处绿化组接管,并依据文件规定进行全面的养护工作。

4.3绿化保养具体运作程序

4.3.1绿化主管负责统筹安排,划分绿化岗位区域,并指定绿化养护责任人。

4.3.2绿化工根据文件规定对各自岗位范围内的绿化苗木进行管理养护工作。

4.3.3绿化工每日巡视各自范围内的绿化苗木长势、水肥灌施、肥药使用、松土除杂草等情况。发现问题及时处理,并向主管汇报,填写《绿化养护工作记录》。

4.3.4绿化主管结合绿化工的汇报及自身巡查情况,填写《绿化养护工作记录》。

4.4室内、外植物养护

4.4.1室内植物的管理养护

a、室内观叶植物一般隔天喷淋一次水,个别品种可视其生长特性一天喷淋一次。每次喷淋水后,应及时用拖布抹干地面水迹。

b、每周对植物叶片抹拭清洁一次,对花盆底碟清洗一次。

c、定期更换室内植物及时花位置,作好节日或特殊接待任务的环境绿化布置工作。

d、每天要清理黄叶,大叶观赏植物的叶片如小部分枯黄时,可用花剪将枯黄部分剪去。对于攀爬植物应注意牵引或固定。

e、室内人造植物隔