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酒店服务生个人评优工作总结
目
CONTENTS
工作内容概述
服务质量与顾客反馈
工作技能与成长
优秀表现与认可
总结与展望
录
01
工作内容概述
岗位职责
热情友好地接待每一位客人，提供入住和退房服务。
整理客房、更换床单、毛巾等，保持客房整洁卫生。
解答客人问题，提供旅游信息和餐厅推荐，满足客人需求。
与其他部门员工保持良好的沟通与协作，确保客人满意度。
1.接待客人
2.客房服务
3.对客服务
4.沟通协作
01
02
04
工作任务
1.熟练掌握酒店各项规章制度，遵守工作流程。
2.保持专业形象和态
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