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鞋子销售培训课件PPT

汇报人：XX

目录

01.

销售培训概述

03.

销售技巧讲解

05.

销售业绩提升

02.

鞋子产品知识

06.

案例分析与讨论

04.

销售流程管理

销售培训概述

PARTONE

培训目标与意义

培训员工理解顾客需求，提升顾客满意度。

理解顾客需求

增强员工鞋子销售能力，提高业绩。

提升销售技巧

销售团队介绍

01

团队构成

介绍销售团队成员的角色与职责。

02

团队优势

强调团队的专业技能、市场经验和协作能力。

培训课程安排

介绍鞋类知识、销售技巧等基础理论

理论讲解

模拟销售场景，进行角色扮演和实战练习

实操演练

分享成功销售案例，分析客户心理与需求

案例分析

鞋子产品知识

PARTTWO

鞋类分类与特点

01

运动鞋

轻便舒适，适合运动场合，注重缓震与支撑。

02

休闲鞋

时尚百搭，日常穿着，注重舒适与潮流设计。

03

皮鞋

正式场合必备，注重质感与工艺，展现优雅气质。

材质与工艺介绍

常见材质

介绍皮革、布料、合成材料等常见鞋材质地及特点。

制作工艺

阐述鞋子的缝制、粘合、注塑等主要制作工艺及其优劣。

品牌与款式推荐

推荐市场认可度高、口碑好的品牌，增强顾客信任。

知名品牌介绍

01

根据季节、潮流趋势，推荐热门鞋款，满足顾客需求。

热门款式推荐

02

销售技巧讲解

PARTTHREE

客户沟通技巧

倾听客户需求

耐心倾听，理解客户真正需求，建立信任。

清晰表达

用简单明了的语言介绍产品，避免专业术语混淆。

销售话术与策略

用独特卖点吸引顾客，强调产品优势，引起购买兴趣。

吸引顾客注意

针对顾客疑虑，提供专业解答，增强信任感，促成交易。

应对顾客异议

应对顾客异议

先倾听顾客异议，理解其需求与担忧。

耐心倾听

用专业知识解答顾客疑问，增强信任。

专业解答

销售流程管理

PARTFOUR

接待顾客流程

以热情微笑迎接顾客，营造友好购物氛围。

微笑迎接

主动询问顾客需求，了解购鞋偏好与用途。

询问需求

销售成交技巧

精准捕捉顾客需求，推荐合适鞋款，提高成交率。

把握顾客需求

01

运用有效沟通技巧，增强说服力，促成交易。

强化沟通说服

02

售后服务流程

退换货服务

提供便捷的退换货流程，确保顾客满意度。

维修服务

设立专业维修团队，快速响应顾客维修需求。

销售业绩提升

PARTFIVE

销售目标设定

01

明确销售目标

设定具体、量化的销售目标，如月度、季度销售额。

02

分解目标

将总目标分解为个人、门店或区域的小目标，确保可追踪与达成。

销售激励机制

01

奖金激励

设立销售目标，达标者获得额外奖金，激发销售动力。

02

荣誉表彰

对表现优异的销售员进行公开表彰，增强职业荣誉感。

销售数据分析

分析过往销售数据，了解销售趋势和季节性变化。

通过数据分析，洞察客户购买偏好，优化产品推荐策略。

历史数据回顾

客户购买行为

案例分析与讨论

PARTSIX

成功销售案例分享

分享如何通过精准把握客户需求，成功销售高端定制鞋款的案例。

高端定制案例

介绍运用情感共鸣策略，提升顾客购买意愿的成功销售故事。

情感营销案例

销售问题案例分析

分析顾客因尺码选择不当导致的退换货案例，探讨提升尺码推荐技巧。

尺码不符问题

讨论某款式鞋子因市场趋势变化积压的处理策略，强调市场敏感度的重要性。

款式过时积压

互动讨论环节安排

01

分组讨论

将学员分组，针对销售案例进行深入探讨，分享各自见解。

02

角色扮演

安排角色扮演活动，模拟销售场景，提升学员实战应对能力。

谢谢

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