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鞋店附加推销课件PPT

目录01鞋店附加推销概念02鞋店产品知识03顾客心理分析04推销技巧与策略05销售场景模拟06课件PPT设计要点

鞋店附加推销概念01

推销定义与重要性推销是通过沟通和说服技巧，使潜在顾客对产品或服务产生兴趣并采取购买行动的过程。推销的定义通过个性化的推销服务，可以建立顾客信任，提升顾客满意度，从而培养长期的顾客忠诚度。增强顾客忠诚度有效的推销策略能够显著提高鞋店的销售额，增加利润，是商业成功的关键因素。提升销售业绩010203

附加推销的作用通过提供额外的产品或服务，满足顾客更多需求，增强顾客对购物体验的满意度。提升顾客满意度附加推销可以鼓励顾客购买更多商品，从而提高每笔交易的总金额，增加店铺收入。增加单笔交易额通过附加推销，顾客可能会发现更多符合个人品味的产品，从而提升对品牌的忠诚度。促进品牌忠诚度推销季节性或滞销产品作为附加商品，有助于清理库存，减少积压风险。减少库存积压

推销与附加推销的区别推销是直接向顾客介绍产品，以促成销售，侧重于产品本身的特点和优势。推销的定义01附加推销是在顾客购买主要产品后，推荐相关或额外产品，以增加销售额和顾客满意度。附加推销的定义02推销主要目的是实现首次销售，而附加推销则侧重于提升单个顾客的购买总额。推销与附加推销的目的差异03推销策略通常更注重说服技巧，附加推销则更侧重于顾客需求分析和产品组合推荐。推销与附加推销的策略差异04

鞋店产品知识02

鞋类商品分类运动鞋、正装鞋、休闲鞋等，根据不同的穿着场合和需求进行分类。按使用场合分类平底鞋、高跟鞋、坡跟鞋等，根据鞋跟高度和款式设计进行区分。按鞋款设计分类皮鞋、布鞋、塑料鞋等，根据制作鞋面和鞋底的主要材料进行分类。按材质分类凉鞋、靴子、单鞋等，根据季节变化和适应的气候条件进行分类。按季节分类

鞋款特点与卖点例如，运动鞋强调缓震科技和足弓支撑，提供长时间运动的舒适体验。舒适度与支撑性时尚休闲鞋款通常融入流行色彩和潮流图案，吸引追求时尚的年轻消费者。时尚设计元素高品质皮鞋采用耐磨材料和精细工艺，强调其耐用性，适合商务人士长期穿着。耐用性与材质部分鞋款采用可回收材料或环保染料，满足消费者对可持续时尚的需求。环保材料使用

鞋类材质与保养定期使用鞋油和软布擦拭，避免水洗，可延长皮鞋的使用寿命和外观。01皮革鞋的保养运动后应清理鞋内汗渍，使用专用清洁剂和软刷，保持鞋垫干燥，预防细菌滋生。02运动鞋的清洁合成材料鞋应避免长时间曝晒和接触化学物质，使用湿布擦拭即可保持其光泽。03合成材料鞋的维护布鞋容易吸水，穿着后应晾干，定期用软刷清理灰尘，避免使用洗衣机清洗。04布鞋的保养技巧如绒面革、漆皮等特殊材质的鞋子，需根据材质特性选择合适的保养方法，以保持其独特质感。05特殊材质鞋的注意事项

顾客心理分析03

顾客购买动机顾客购买最新款式的鞋子，以跟随时尚潮流，满足对美的追求和社交需求。追求时尚潮流顾客选择鞋子时，注重舒适度和合脚性，以确保长时间穿着的舒适体验。满足舒适需求部分顾客对特定品牌有较高的忠诚度，他们购买鞋子时更倾向于选择自己信任的品牌。品牌忠诚度

消费者行为模式消费者在购物时，常因店铺氛围、促销活动等因素产生冲动，导致非计划性购买。冲动购买行为面对价格变动，消费者会表现出不同程度的敏感性，影响其购买决策和品牌选择。价格敏感度长期使用某一品牌产品，消费者会形成品牌忠诚度，倾向于重复购买并推荐给他人。品牌忠诚度影响

心理引导技巧通过专业的服务态度和产品知识，建立与顾客的信任，使顾客更愿意接受推荐。建立信任关系强调限量版或限时优惠，激发顾客的紧迫感，促进其做出购买决定。利用稀缺性原理展示其他顾客的正面评价和推荐，利用社会认同心理，增加顾客购买的可能性。展示社会认同

推销技巧与策略04

基本推销话术通过友好的问候和真诚的微笑，快速与顾客建立信任，为后续推销打下良好基础。建立信任关系主动询问顾客需求，倾听顾客意见，根据顾客的实际情况推荐合适的鞋款。了解顾客需求突出鞋子的独特设计、材质、舒适度等优势，让顾客感受到产品的价值。强调产品优势建议顾客试穿，通过试穿体验来增强顾客对鞋子的满意度和购买意愿。提供试穿建议

附加推销技巧利用顾客心理通过了解顾客的购买心理，如从众心理，推荐热门款式或限量版产品，增加销售机会。0102交叉销售在顾客购买某一产品时，推荐与之相关或配套的其他商品，如买运动鞋时推荐运动袜或护具。03提供定制服务提供个性化定制服务，如鞋垫定制、颜色搭配建议等，满足顾客对个性化的需求，提升顾客满意度。

应对顾客异议耐心倾听顾客的担忧和问题，展现出尊重和理解，为解决问题打下良好基础。倾听顾客疑虑0102针对顾客的异议，提供详尽的产品知识和专业解答，增强顾客的信任感。提供专业解答03通过对比和实例，强调产品特点和优势，以解决顾客对产品性