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深圳2025网约车区域考试试题和答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.网约车平台公司应当建立怎样的车辆和驾驶员审查制度？()

A.仅审查车辆行驶证

B.审查车辆和驾驶员的身份信息、行驶证、驾驶资格和从业资格

C.仅审查驾驶员的从业资格

D.无需审查

2.网约车驾驶员的从业资格证有效期为多久？()

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

3.网约车服务价格可以由谁制定？()

A.仅由政府制定

B.仅由网约车平台公司制定

C.由网约车平台公司制定，但需政府备案

D.由乘客和驾驶员协商确定

4.网约车驾驶员在服务过程中，如果乘客提出不合理的要求，应该如何处理？()

A.必须满足乘客的要求

B.可以拒绝提供服务

C.必须立即停车等待乘客的要求

D.必须立即报警处理

5.网约车平台公司是否可以擅自更改乘客的个人信息？()

A.可以

B.不可以

C.在乘客同意的情况下可以

D.需要政府批准

6.网约车驾驶员在服务过程中，如果遇到紧急情况，应当如何处置？()

A.立即停车，等待乘客处理

B.按照规定程序报告平台，并采取必要措施

C.不必报告，自行处理

D.立即报警

7.网约车车辆在什么情况下可以暂时停运？()

A.车辆出现故障时

B.驾驶员休息时间

C.政府发布停运通知

D.以上都是

8.网约车平台公司对驾驶员的培训内容主要包括哪些？()

A.道路交通安全知识

B.客户服务技巧

C.网约车相关法律法规

D.以上都是

9.网约车平台公司是否应当公开服务价格？()

A.应当

B.不应当

C.根据市场情况决定

D.乘客和驾驶员协商确定

二、多选题(共5题)

10.网约车平台公司应当对驾驶员进行哪些方面的培训？()

A.道路交通安全知识

B.客户服务技巧

C.网约车相关法律法规

D.车辆维护保养知识

11.网约车车辆在哪些情况下可以暂时停运？()

A.车辆出现故障时

B.驾驶员休息时间

C.政府发布停运通知

D.驾驶员身体不适

12.网约车驾驶员在服务过程中，应当遵守哪些规定？()

A.不得超速行驶

B.不得饮酒驾驶

C.不得使用手机通话或发短信

D.不得随意变更乘客的预约行程

13.网约车平台公司应当如何保障乘客的个人信息安全？()

A.建立乘客信息安全管理制度

B.采取必要的技术措施保护乘客信息安全

C.不得非法收集、使用、泄露乘客个人信息

D.乘客同意后可收集乘客个人信息

14.网约车驾驶员在服务过程中，遇到以下哪些情况，应当立即报告平台？()

A.乘客突发疾病

B.车辆发生交通事故

C.发现乘客携带危险品

D.驾驶员自身发生意外

三、填空题(共5题)

15.深圳市网约车驾驶员从业资格证的有效期为____年。

16.网约车平台公司应当对驾驶员进行____方面的培训，以提高服务质量和驾驶员素质。

17.网约车服务价格由____制定，但需报政府部门备案。

18.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客携带____，应当拒绝提供服务。

19.深圳市网约车车辆的使用性质应为____。

四、判断题(共5题)

20.网约车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客的不合理要求。()

A.正确B.错误

21.网约车平台公司可以收集乘客的个人信息，但无需告知乘客。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客携带危险品，应当立即报警。()

A.正确B.错误

23.网约车平台公司对驾驶员的培训内容可以不包括网约车相关法律法规。()

A.正确B.错误

24.深圳市的网约车服务价格由政府统一制定。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述网约车平台公司在保障乘客个人信息安全方面应采取的措施。

26.网约车驾驶员在服务过程中遇到乘客突发疾病，应该如何处理？

27.网约车平台公司如何确保驾驶员的服务质量？

28.深圳市网约车车辆应当符合哪些条件才能从事网约车服务？

29.乘客在网约车服务过程中，如果对服务不满意，可以通过哪些途径进行投诉？

深圳2025网约车区域考试试题和答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】网约车平台公司应当对车辆和驾