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人民调解在物业管理纠纷解决中的实践与价值——以大宁社区为样本的深度剖析

一、引言

1.1研究背景与意义

随着城市化进程的不断加速，城市中的住宅小区如雨后春笋般涌现，物业管理作为与居民生活紧密相连的服务行业，其重要性日益凸显。然而，近年来物业管理纠纷频发，成为影响社区和谐稳定的重要因素。这些纠纷涵盖了物业服务质量、物业费收取、公共设施使用、业主自治等多个方面，不仅给业主和物业公司带来了困扰，也对社区的和谐氛围造成了破坏。例如，在一些小区中，业主因对物业公司的服务不满意，如卫生清洁不到位、设施维修不及时等，而拒绝缴纳物业费，导致双方矛盾不断升级；还有一些小区在公共设施的使用和管理上存在争议，如停