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企业公关礼仪手册

1.第一章企业公关基础概念

1.1企业公关的定义与重要性

1.2企业公关的目标与原则

1.3企业公关的运作流程

1.4企业公关的沟通策略

1.5企业公关的伦理规范

2.第二章企业公关礼仪规范

2.1仪容仪表规范

2.2语言表达规范

2.3交往礼仪规范

2.4会议礼仪规范

2.5接待礼仪规范

3.第三章企业公关活动策划与执行

3.1活动策划流程

3.2活动执行要点

3.3活动效果评估

3.4活动风险管理

3.5活动宣传与传播

4.第四章企业公关媒体沟通

4.1媒体关系管理

4.2新闻发布规范

4.3媒体采访应对

4.4媒体危机处理

4.5媒体合作与宣传

5.第五章企业公关关系维护与拓展

5.1企业关系维护策略

5.2企业关系拓展方法

5.3企业关系网络建设

5.4企业关系危机处理

5.5企业关系长期发展

6.第六章企业公关法律与合规

6.1企业公关法律基础

6.2企业公关合规要求

6.3企业公关法律风险防范

6.4企业公关法律文书规范

6.5企业公关法律咨询与支持

7.第七章企业公关信息化与数字化

7.1企业公关信息化建设

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