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2025淘宝纠纷处理试题及答案.doc

2025淘宝纠纷处理试题及答案.doc

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    2025淘宝纠纷处理试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共10题）

    1.在淘宝平台上，如果买家申请退款，卖家同意后，买家应在多少时间内完成退款操作？

    A.24小时

    B.48小时

    C.72小时

    D.96小时

    答案：C

    2.淘宝平台上，如果卖家对买家的评价不满意，可以通过什么方式申诉？

    A.直接联系淘宝客服

    B.向卖家平台投诉

    C.申请评价回复功能

    D.无需申诉

    答案：C

    3.在淘宝交易中，如果买家收到的商品有质量问题，买家可以选择以下哪种方式解决？

    A.直接退货

    B.要求卖家赔偿

    C.申请退货退款

    D.以上都是

    答案：D

    4.淘宝平台上，如果买家申请退货，卖

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