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国开机考真题-酒店客房服务与管理-06.pdf

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    1.题目类型：判断题

    旺季时的清扫顺序：前台指示要尽快打扫的房间一空房一走客房一门上挂有“请即打扫”牌的房间

    一重要宾客（VIP）的房间一其他住客房。（）

    A.V

    B.X

    答案：V

    2.题目类型：判断题

    一般来说，设备设施不够全面或不够先进的酒店，采用客房服务中心的形式较好；安全设施、通信

    及其他设施较先进完备的酒店，可采用楼层服务台的形式。（）

    A.V

    B.X

    答案：X

    3.题目类型：判断题

    一线基层员工是客用品的主要使用者，在制度监督管理基础上，更需要从员工守则和惩罚原则方

    面强化员工对客用品使用的良好习惯和行为意识。

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