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房地产经纪人考试试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.房地产经纪人在与客户沟通时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.主动倾听客户需求

B.保持礼貌和耐心

C.忽视客户感受

D.及时反馈信息

2.在签订房地产经纪服务合同时，以下哪项内容是必须明确的？()

A.房地产经纪人的联系方式

B.房地产经纪服务费用

C.房地产交易税费

D.以上都是

3.房地产经纪人在进行房屋实地考察时，以下哪项不是其职责范围？()

A.检查房屋的结构安全

B.了解房屋的权属状况

C.评估房屋的市场价值

D.负责房屋的装修设计

4.房地产经纪人在面对客户质疑时，以下哪种回答方式是正确的？()

A.直接否认，避免承担责任

B.保持冷静，耐心解释

C.推卸责任，转移至他人

D.忽视问题，继续服务

5.房地产经纪服务合同中，以下哪项条款是无效的？()

A.房地产经纪服务费用

B.服务期限

C.违约责任

D.违法条款

6.房地产经纪人在处理客户投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略投诉，不予理睬

B.认真听取，积极解决

C.承认错误，推卸责任

D.责怪客户，引发争执

7.房地产经纪机构在发布房源信息时，以下哪种行为是不合法的？()

A.真实准确发布房源信息

B.未经授权发布房源信息

C.提供客观公正的房源评价

D.鼓励客户实地看房

8.房地产经纪人员在进行市场调研时，以下哪种方法是不科学的？()

A.查阅官方统计数据

B.调查问卷收集信息

C.仅凭个人经验判断

D.分析竞争对手策略

9.房地产经纪服务合同终止后，以下哪种行为是房地产经纪机构应采取的？()

A.收集客户反馈

B.持续跟进客户需求

C.解除合同关系

D.以上都是

二、多选题(共5题)

10.房地产经纪服务合同中应包含哪些内容？()

A.房地产经纪服务的内容和方式

B.房地产经纪服务费用及其支付方式

C.房地产交易税费

D.双方的权利和义务

E.合同的解除和终止条件

11.房地产经纪人员在面对客户投诉时，应采取哪些措施？()

A.认真倾听客户的投诉

B.保持冷静，不慌不忙

C.及时记录投诉内容

D.私下解决，不涉及他人

E.公正处理，寻求解决方案

12.房地产经纪机构在发布房源信息时，应注意哪些事项？()

A.确保房源信息的真实性

B.遵守相关法律法规

C.提供准确的房源描述

D.隐瞒房源瑕疵

E.保障客户隐私

13.房地产经纪人员在签订合同时，应遵循哪些原则？()

A.公平原则

B.诚实信用原则

C.等价有偿原则

D.保密原则

E.自愿原则

14.房地产经纪服务合同终止后，房地产经纪机构应进行哪些工作？()

A.收集客户反馈

B.解除合同关系

C.完成售后服务

D.评估服务效果

E.保留合同及相关文件

三、填空题(共5题)

15.房地产经纪服务合同中，房地产经纪人的姓名和联系方式应当清晰地填写，以便于在服务过程中与委托人保持

16.房地产经纪人员在向客户介绍房源时，应当详细说明房屋的

17.房地产经纪服务合同签订后，房地产经纪机构应在

18.房地产经纪人员在面对客户投诉时，首先应当

19.房地产经纪服务合同中，如遇特殊情况需要解除合同，应当

四、判断题(共5题)

20.房地产经纪人员在未经客户同意的情况下，可以公开客户的个人信息。()

A.正确B.错误

21.房地产经纪服务合同签订后，房地产经纪机构无需将合同副本报送相关管理部门。()

A.正确B.错误

22.房地产经纪人员在面对客户投诉时，可以采取推卸责任的态度。()

A.正确B.错误

23.房地产经纪服务合同中，可以不明确约定服务费用及其支付方式。()

A.正确B.错误

24.房地产经纪人员在介绍房源时，可以夸大房屋的优点，隐瞒房屋的瑕疵。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.房地产经纪人员在面对客户时，如何处理客户的不满和投诉？

26.在签订房地产经纪服务合同时，房地产经纪机构应注意哪些法律风险？

27.房地产经纪人员在进行市场调研时，应关注哪些方面？

28.房地产经纪服务合同终止后，房地产经纪机构应如何处理剩余的服务工作