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跨境电商平台运营服务协议2025年计划

甲方（平台）：[平台名称]

地址：[平台注册地址]

统一社会信用代码：[平台统一社会信用代码]

乙方（服务商）：[服务商名称]

地址：[服务商注册地址]

统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有并运营跨境电商平台（以下简称“平台”），需要专业的第三方服务支持以提升平台运营效率和业务发展；乙方拥有专业的跨境电商运营服务能力和经验，愿意为甲方提供相关服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“平台”指由甲方搭建并运营的，用于连接国内外买家和卖家的在线交易平台。

1.2本协议所称“服务商”指接受甲方委托，为其提供特定运营服务的第三方企业或个人。

1.3本协议所称“运营服务”指乙方根据甲方需求提供的，包括但不限于市场推广、店铺运营、商品管理、客户服务、数据分析、物流仓储、合规咨询等方面的服务。

1.4本协议所称“服务费用”指甲方根据本协议约定向乙方支付的服务费用。

1.5本协议所称“保密信息”指本协议双方中一方（以下简称“披露方”）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（以下简称“接收方”）披露的，且标明为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的所有信息，包括但不限于商业计划、财务数据、客户信息、技术秘密等。

1.6本协议所称“有效期限”指本协议约定的服务期限。

第二条服务范围与内容

2.1乙方同意根据甲方需求，在本协议有效期内向甲方提供以下运营服务：

2.1.1市场推广服务，包括但不限于搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销（包括Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn等）、内容营销（包括博客、视频、图片等）、信息流广告投放（包括抖音、快手、小红书等）、电子邮件营销等。

2.1.2店铺运营服务，包括但不限于店铺视觉设计、店铺装修、产品信息优化（包括标题、描述、关键词、图片等）、产品定价策略、促销活动策划与执行（包括优惠券、折扣、满减等）、订单处理与管理、库存管理、售后服务（包括退换货处理、客户投诉处理等）。

2.1.3商品管理服务，包括但不限于市场趋势调研、竞品分析、选品建议、供应商开发与评估、商品采购协助、商品质量监控、产品生命周期管理。

2.1.4客户服务，包括但不限于多语言客户咨询（通过在线聊天、邮件、电话等渠道）、客户关系维护、客户满意度调查、客户分层管理。

2.1.5数据分析服务，包括但不限于销售数据分析（包括销售额、订单量、客单价、转化率等）、市场趋势分析、用户行为分析（包括流量来源、用户路径、页面停留时间等）、竞争对手分析、投资回报率（ROI）分析。

2.1.6物流仓储服务，包括但不限于海外仓解决方案咨询、海外仓建设与运营、货物存储与管理、订单分拣与打包、国际物流运输安排、物流跟踪与信息反馈、跨境物流合规咨询。

2.1.7合规咨询服务，包括但不限于国际贸易规则咨询、目标市场法律法规咨询（包括关税、税收、产品认证等）、知识产权保护咨询、数据隐私保护咨询。

2.2甲方有权根据业务发展需要，要求乙方提供本协议未列明的其他运营服务，双方应另行协商并签订补充协议。

2.3各项服务的具体执行标准、交付方式、时间节点等由双方在服务计划中详细约定。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

3.1.1甲方的权利：

a)有权要求乙方按照本协议约定及服务计划提供优质、高效的运营服务。

b)有权监督乙方的服务质量，包括但不限于定期检查服务进度、评估服务效果，并要求乙方根据评估结果进行改进。

c)有权根据本协议约定按时向乙方支付服务费用。

d)在本协议有效期内或有效期限届满前，有权根据本协议约定或双方协商一致终止本协议，并要求乙方进行善后处理。

3.1.2甲方的义务：

a)应按照本协议约定及服务计划向乙方提供必要的平台资源和信息，包括但不限于平台后台权限、用户数据（在合法合规的前提下）、市场信息等。

b)应按照本协议约定按时向乙方支付服务费用。

c)应保护乙方的合法权益，不得泄露乙方的商业秘密和经营信息。

3.2乙方的权利与义务：

3.2.1乙方的权利：

a)有权按照本协议约定向甲方收取服务费用。

b)有权要求甲方提供必要的平台资源和信息，以便乙方有效开展服务。

c)有权拒绝提供不符合本协议约定及服务计划的服务。

3.2.2乙方的义务：

a)