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广东省2025年1月自学考试《企业管理咨询与诊断》真题及参考答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.企业管理咨询与诊断的基本步骤不包括以下哪一项？()

A.确定咨询目标和范围

B.收集和分析信息

C.制定咨询方案

D.实施咨询计划

2.以下哪项不是企业内部环境分析的内容？()

A.组织结构

B.财务状况

C.市场环境

D.竞争对手分析

3.咨询顾问在开展咨询工作时，以下哪种态度是不恰当的？()

A.尊重客户，保持中立

B.坚持原则，敢于提出不同意见

C.贪图利益，忽视客户利益

D.严谨细致，确保咨询质量

4.在企业管理咨询与诊断过程中，以下哪项不是诊断方法？()

A.案例分析法

B.调查法

C.专家意见法

D.数据分析法

5.以下哪项不属于企业战略咨询的内容？()

A.市场定位

B.产品策略

C.人力资源规划

D.生产管理

6.在企业管理咨询与诊断中，以下哪项不是咨询成果的评估指标？()

A.客户满意度

B.咨询成本

C.实施效果

D.咨询周期

7.以下哪项不是企业管理咨询与诊断的咨询原则？()

A.客户至上

B.客观公正

C.保密原则

D.贪污腐败

8.在企业管理咨询与诊断中，以下哪项不是企业外部环境分析的内容？()

A.政治法律环境

B.经济环境

C.社会文化环境

D.供应链管理

9.以下哪项不是企业管理咨询与诊断的目标？()

A.提高企业竞争力

B.优化企业组织结构

C.提升企业员工素质

D.获得最大利润

二、多选题(共5题)

10.企业管理咨询与诊断过程中，以下哪些属于企业内部环境分析的内容？()

A.组织结构

B.财务状况

C.人力资源

D.市场环境

E.竞争对手分析

11.以下哪些是企业管理咨询与诊断的咨询原则？()

A.客户至上

B.客观公正

C.保密原则

D.诚信原则

E.追求利润

12.在企业管理咨询与诊断中，以下哪些方法可以用于收集信息？()

A.案例分析法

B.调查法

C.专家意见法

D.数据分析法

E.系统分析法

13.以下哪些因素会影响企业的经营战略？()

A.政治法律环境

B.经济环境

C.社会文化环境

D.技术环境

E.企业内部环境

14.以下哪些是企业管理咨询与诊断的咨询成果评估指标？()

A.客户满意度

B.实施效果

C.咨询成本

D.咨询周期

E.咨询顾问的满意度

三、填空题(共5题)

15.企业管理咨询与诊断的基本步骤的第一步是__。

16.企业内部环境分析中，__是企业组织结构的核心。

17.企业管理咨询与诊断中，__是收集信息的重要方法。

18.在制定企业管理咨询与诊断方案时，需要考虑的因素包括__。

19.企业管理咨询与诊断的最终目的是帮助企业在激烈的市场竞争中__。

四、判断题(共5题)

20.企业管理咨询与诊断是一个封闭的系统分析过程。()

A.正确B.错误

21.企业管理咨询与诊断的目的是为了降低企业的经营风险。()

A.正确B.错误

22.在进行企业内部环境分析时，组织结构是最重要的因素。()

A.正确B.错误

23.咨询顾问在提供咨询意见时，应完全遵循客户的意愿。()

A.正确B.错误

24.企业管理咨询与诊断的结果可以直接转化为企业的经济效益。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述企业管理咨询与诊断的步骤。

26.为什么企业需要进行企业管理咨询与诊断？

27.在企业管理咨询与诊断中，如何进行企业内部环境分析？

28.在企业管理咨询与诊断中，如何进行企业外部环境分析？

29.企业管理咨询与诊断的实施过程中，如何确保咨询方案的有效实施？

广东省2025年1月自学考试《企业管理咨询与诊断》真题及参考答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】企业管理咨询与诊断的基本步骤包括：确定咨询目标和范围、实施咨询计划、制定咨询方案、监督和评估咨询效果。收集和分析信息是实施咨询计划的一部分。

2.【答案】C

【解析】企业内部环境分析主要包括组织结构、财务状况、人力资源、技术能力和企业文化等方面。市场环境和竞争对手分析属于外部环境分析。

3.【答案