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保健品欺诈老年消费者案例

引言

随着人口老龄化进程加快，老年群体对健康的关注与日俱增，保健品市场迅速扩张。然而，部分不法分子利用老年人健康焦虑、信息获取渠道有限、情感需求强烈等特点，通过虚假宣传、情感操控等手段实施欺诈，导致老年人财产损失、健康受损甚至家庭破裂。这类案件不仅侵害了老年人的合法权益，更折射出社会治理中对特殊群体保护的短板。本文将通过剖析常见欺诈手段、典型案例及危害，探讨多维度防范对策，为守护老年人“钱袋子”与健康提供参考。

一、保健品欺诈的常见手段

（一）虚假宣传：编织“包治百病”的谎言

虚假宣传是保健品欺诈的核心手段，不法分子通过夸大功效、伪造资质、混淆概念等方式，将普通食品或低价值保健品包装成“神药”。例如，部分商家宣称产品含有“纳米级活性成分”“宫廷秘方”“诺贝尔奖技术”，但实际成分仅为维生素、蛋白粉等基础营养素；还有商家伪造“国家认证”“医院推荐”等证书，在宣传册或讲座中展示虚构的“患者康复案例”，甚至雇佣“托”现场讲述“服用后癌症痊愈”“高血压消失”的“真实经历”。更有甚者将保健品与药品概念混淆，在广告中使用“治疗”“治愈”“根除”等医疗术语，误导老年人认为其具有疾病治疗效果。

（二）情感营销：用“温情”攻破心理防线

针对老年人情感孤独、渴望关怀的特点，不法分子常以“干儿子”“干女儿”的身份介入，通过长期情感投资建立信任。销售人员会提前收集老年人的家庭情况、健康状况、生日等信息，日常主动打电话嘘寒问暖，节日送鸡蛋、面条、毛巾等小礼品，陪老人聊天、就医，甚至在老人生病时上门照顾。这种“比亲子女还贴心”的关怀，让老年人逐渐放下戒备。例如，某案例中销售人员连续三个月每周为独居老人张奶奶送早餐，在其住院期间陪护三天，最终张奶奶将毕生积蓄12万元全部用来购买所谓“抗衰老保健品”。

（三）会议营销：营造“抢购”的群体压力

会议营销是保健品欺诈的“经典套路”，通常以“健康讲座”“免费体检”为噱头吸引老年人参与。活动现场布置温馨，悬挂“关爱老年健康”标语，邀请“专家”（多为临时培训的销售人员）讲解养生知识，穿插“幸运抽奖”（奖品为鸡蛋、肥皂等小物件）活跃气氛。随后“专家”会重点“诊断”老年人的健康问题，声称“再不调理就晚了”，同时安排“老顾客”（实为托）现场抢购，营造“不买就亏”“限量供应”的紧张氛围。许多老年人在群体情绪感染下，加之害怕“错过救命机会”，往往当场刷卡付款，甚至回家取钱购买。

（四）线上欺诈：利用信息差“精准围猎”

随着互联网普及，部分不法分子转向线上，通过短视频、直播、社交群组等渠道实施欺诈。他们制作“养生科普”视频，表面讲解健康知识，实则植入特定保健品广告；在直播中塑造“中医世家传人”“营养师”人设，以“一对一咨询”为名收集老年人健康信息，针对性推荐高价产品；还会建立“老年健康交流群”，群内多数成员为“水军”，不断发布“服用效果反馈”，诱导真实用户购买。更隐蔽的是通过“免费领药”“试用装”等套路，先让老年人填写个人信息和地址，随后以“运费”“税费”等名义索要高额费用，或寄送低价产品后失联。

二、典型案例剖析：从信任建立到财产损失的全过程

（一）社区讲座型：“免费体检”背后的连环套

某市某社区曾发生一起典型的保健品欺诈事件。不法分子租赁社区活动室，张贴“公益健康讲座，免费体检”海报，吸引50余名老年人参与。活动首日，“医生”（无资质人员）使用简易仪器为老人检测“血液黏稠度”“骨密度”，并告知“指标严重异常，随时可能心梗/骨折”。次日讲座中，“专家”推出“特制保健品”，声称“由三甲医院研发，服用一个疗程指标即可恢复正常”，同时展示伪造的“检测报告”和“患者感谢信”。现场还设置“限时优惠”：前20名购买者送按摩仪，3人以上团购享7折。许多老人因害怕健康风险，加上看到同伴纷纷付款，最终42人购买，人均花费8000余元。事后警方调查发现，该保健品实为普通食品，成本不足百元，所谓“专家”“医生”均为无业人员临时培训上岗。

（二）线上诱导型：“病友群”里的“救命药”骗局

68岁的李阿姨因糖尿病长期关注健康类短视频，偶然刷到一个“糖友交流群”的入群链接。进群后，群内“糖友”分享“服用某中药胶囊后血糖稳定，无需打胰岛素”的经历，还有“主治医生”定期解答问题，李阿姨逐渐产生信任。“医生”私聊李阿姨，称其血糖控制不佳是“并发症前兆”，推荐“独家配方胶囊”，并强调“仅针对老患者优惠，错过再无”。李阿姨分三次购买，累计花费3.6万元。收到产品后，她发现包装无批准文号，联系“医生”已被拉黑，群也被解散。经检测，该胶囊主要成分为淀粉和少量降糖西药，长期服用可能导致低血糖昏迷。

（三）熟人介绍型：“老邻居”变“诈骗帮凶”

72岁的王大爷与同住一个小区的赵阿姨相识十余年，赵阿姨平时热心肠，常帮王大爷取快递。某日赵阿姨告诉王大爷，她通