原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
劳动争议处理协商课件
XX有限公司
汇报人：XX
目录
01
劳动争议概述
02
协商处理原则
04
协商技巧与策略
05
案例分析
03
协商处理流程
06
劳动争议预防
劳动争议概述
章节副标题
01
劳动争议定义
劳动争议指雇主与雇员之间因劳动关系而产生的法律纠纷，涉及工资、工时、福利等问题。
劳动争议的法律含义
劳动争议分为个体争议和集体争议，前者涉及单个劳动者权益，后者涉及一群劳动者的共同利益。
劳动争议的类型划分
劳动争议类型
工资争议通常涉及未按时支付、拖欠工资或工资低于法定标准等问题。
工资支付争议
解雇争议发生在雇主单方面终止合同，员工认为解雇不公或未获得应有补偿时。
解雇争议
工作条件争议包括工作环境、安全卫生、工作时间及休息休假等方面的问题。
工作条件争议
福利待遇争议涉及员工对社保、公积金、带薪休假等福利待遇不满的情况。
福利待遇争议
劳动争议的影响
劳动争议可能导致员工士气低落、工作满意度下降，甚至影响其身心健康。
对员工的影响
争议处理不当会损害企业声誉，增加运营成本，影响生产效率和企业长期发展。
对企业的影响
频繁的劳动争议可能引发社会不稳定，影响社会和谐与经济发展。
对社会的影响
协商处理原则
章节副标题
02
公平公正原则
在协商过程中，确保所有当事人的意见和权益得到平等对待，避免偏袒任何一方。
平等对待各方
根据事实和法律，提出合理解决方案，确保争议得到公正和有效的解决。
合理解决争议
确保协商过程和结果对所有当事人公开透明，以增强协商的公信力和接受度。
透明度原则
自愿协商原则
01
在劳动争议处理中，双方应基于平等地位自愿参与协商，任何一方不得强迫对方接受条件。
02
双方在协商过程中应保持诚实和信用，不得隐瞒事实或提供虚假信息，确保协商的公正性。
03
协商过程中涉及的商业秘密和个人隐私应得到妥善保护，未经双方同意不得对外泄露。
平等自愿原则
诚实信用原则
保密原则
依法处理原则
透明公正程序
坚持法律框架
01
03
处理劳动争议的程序应当公开透明，保证双方当事人在平等的基础上进行协商。
在处理劳动争议时，必须严格遵守国家劳动法律法规，确保处理过程合法合规。
02
确保在协商过程中，劳动者的合法权益不受侵害，同时也要维护用人单位的合法利益。
保障双方权益
协商处理流程
章节副标题
03
争议识别与报告
在日常工作中，通过员工反馈、管理层观察等方式，初步识别潜在的劳动争议。
争议的初步识别
收集争议相关的信息和证据，包括但不限于工作记录、通讯记录和证人陈述。
争议信息的收集
一旦识别出争议，相关员工或部门需按照公司规定流程提交正式的争议报告。
争议报告的提交
由人力资源部门或专门的争议处理小组对提交的争议报告进行审核，确定争议性质和严重程度。
争议报告的审核
01
02
03
04
协商会议组织
邀请劳动争议双方代表、工会代表及必要时的法律顾问参与协商会议。
确定会议参与者
明确会议目的、讨论主题、时间安排和预期结果，确保会议高效有序进行。
制定会议议程
提前准备相关法律文件、争议事实材料和先前沟通记录，供会议参考使用。
准备会议资料
选择中立且便于双方到达的地点，创造一个有利于沟通和协商的环境。
选择合适的会议地点
协商结果达成
签署书面协议
01
双方在协商一致后，应签署书面协议，明确双方的权利和义务，作为后续执行的依据。
执行和监督
02
达成协议后，双方需按照协议内容执行，并设立监督机制确保协议得到妥善履行。
后续调整机制
03
为应对未来可能出现的新情况，协议中应包含可调整条款，以便在必要时对协议内容进行修改。
协商技巧与策略
章节副标题
04
沟通技巧
在劳动争议协商中，积极倾听对方观点并给予适当反馈，有助于建立信任和理解。
01
倾听与反馈
使用肢体语言、面部表情和语调等非语言方式，可以增强沟通效果，传递诚意和尊重。
02
非语言沟通
明确、简洁地表达自己的观点和需求，避免误解和混淆，有助于协商过程的顺利进行。
03
清晰表达
策略运用
在协商中寻找共同点，建立信任基础，有助于双方在争议点上更容易达成一致。
建立共同基础
合理安排协商时间，利用时间压力或延长时间来影响对方的决策，以争取更有利的结果。
灵活运用时间
在协商过程中，双方应保持信息的透明共享，这有助于建立互信并促进问题的解决。
信息的透明共享
情绪管理
在协商中，首先要学会识别自己和对方的情绪，理解情绪背后的需求和动机。
识别和理解情绪
01
02
无论面对何种压力，保持冷静和专业的态度是有效协商的关键，避免情绪化反应。
保持冷静和专业
03
使用积极、建设性的语言可以缓和紧张气氛，有助于双方找到共同点和解决方案。
使用积极语言
案例分析
章节副标题
05
成功协商案例
某制造企业通过多轮协商，成功与工会签订集
文档评论（0）