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职场沟通心理学原理与应用培训.pptxVIP

职场沟通心理学原理与应用培训.pptx

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    第一章职场沟通心理学基础第二章非语言沟通的心理学解读第三章跨文化沟通的心理学策略第四章情绪劳动的心理学管理第五章高效会议的心理学设计第六章谈判心理学的实战应用

    01第一章职场沟通心理学基础

    职场沟通的困境：数据背后的真相数据驱动的认知重构引入：领英2023年报告显示，78%的职场冲突源于无效沟通。某科技公司调查显示，员工平均每天花费2.5小时在解决沟通误解上，相当于每周损失约6小时的工作效率。这些数据揭示了职场沟通的严峻现状，而其背后是复杂的心理学因素。认知偏差与沟通障碍分析：认知偏差是导致沟通障碍的关键因素。例如，锚定效应会导致员工过分关注领导第一句话的负面表述，从而影响后续沟

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