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2025年社区信访积案化解与维稳工作心得体会(2篇)

第一篇

2025年，在社区信访积案化解与维稳工作的岗位上忙碌了一年，这一年里，每一次与信访群众的交流、每一次对积案的深入研究、每一次为化解矛盾而付出的努力，都让我对这份工作有了更深刻的认识和体会。

一、深刻认识信访积案化解与维稳工作的重要性

信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是了解社情民意的重要窗口。而信访积案的存在，不仅影响着群众的合法权益，也对社区的和谐稳定造成了一定的威胁。在社区这个基层环境中，居民的诉求往往直接而具体，信访积案的背后，往往是居民长期未能解决的实际困难和问题。如果这些问题得不到妥善解决，就容易引发居民的不满情绪，甚至可能导致矛盾激化，影响社区的正常秩序。

例如，我们社区曾有一起关于老旧小区改造工程质量问题的信访积案。居民们反映改造后的房屋出现漏水、墙面脱落等问题，多次向相关部门反映却一直没有得到有效解决。这一问题不仅影响了居民的生活质量，也让居民对社区工作产生了不信任感。通过深入了解这起积案，我认识到，及时化解这类信访积案，不仅是解决居民实际问题的需要，更是维护社区稳定、增强居民对社区信任的关键。

二、积极探索有效的信访积案化解方法

（一）深入调查研究，找准问题根源

要化解信访积案，首先要深入了解案件的具体情况，找准问题的根源。在工作中，我通过与信访群众面对面交流、实地走访、查阅相关资料等方式，全面了解案件的来龙去脉。例如，在处理一起关于社区停车位纠纷的信访积案时，我不仅与上访居民进行了多次沟通，了解他们的诉求和不满，还实地查看了停车位的规划和使用情况，查阅了相关的社区管理规定。通过深入调查，我发现问题的根源在于停车位规划不合理，导致居民停车困难。找准问题根源后，我们就可以有针对性地制定解决方案。

（二）多方联动，形成化解合力

信访积案的化解往往涉及多个部门和单位，需要各方协同配合，形成化解合力。在工作中，我积极与社区其他部门、街道办事处、相关职能部门等进行沟通协调，共同研究解决问题的办法。例如，在处理一起关于环境污染问题的信访积案时，我与社区环保部门、城管部门等进行了多次沟通协调，共同对污染源进行了排查和整治。通过多方联动，我们有效地解决了这一信访积案，得到了居民的好评。

（三）注重人文关怀，赢得群众信任

在信访积案化解过程中，要注重人文关怀，倾听群众的心声，理解他们的困难和诉求，让群众感受到我们的关心和尊重。例如，在处理一起关于家庭矛盾纠纷的信访积案时，我不仅积极协调相关部门为当事人解决实际问题，还多次与当事人进行谈心交流，倾听他们的烦恼和困惑，给予他们心理上的支持和安慰。通过我的努力，当事人逐渐放下了心中的怨恨，最终达成了和解。通过这件事，我深刻体会到，人文关怀在信访积案化解中具有重要的作用，它可以赢得群众的信任，为问题的解决奠定良好的基础。

三、切实做好维稳工作，确保社区和谐稳定

（一）加强矛盾排查，及时发现问题

维稳工作的关键在于预防，要加强对社区矛盾纠纷的排查，及时发现问题，将矛盾化解在萌芽状态。在工作中，我建立了定期的矛盾排查机制，组织社区工作人员深入居民家中、企业单位等进行走访排查，了解社区内的矛盾纠纷情况。同时，我还通过社区微信群、热线电话等方式，广泛收集居民的意见和建议，及时发现潜在的矛盾隐患。例如，在一次矛盾排查中，我们发现某小区居民因物业费上涨问题与物业公司产生了矛盾。我们及时介入，组织双方进行沟通协商，最终达成了一致意见，避免了矛盾的激化。

（二）做好应急处置，妥善处理突发事件

在维稳工作中，要做好应急处置准备，制定完善的应急预案，提高应对突发事件的能力。一旦发生突发事件，要及时启动应急预案，迅速组织力量进行处置，妥善处理好事件的各个环节，确保社区的稳定。例如，在一次社区群体性事件中，我们迅速启动了应急预案，组织社区工作人员、民警等力量赶赴现场，进行现场疏导和调解。通过我们的努力，事件得到了及时妥善的处理，没有造成更大的影响。

（三）加强宣传教育，提高居民的法律意识和维稳意识

要通过多种形式加强对居民的宣传教育，提高居民的法律意识和维稳意识，引导居民依法理性表达诉求。在工作中，我组织开展了一系列的法律宣传活动，如法律讲座、法律咨询等，向居民普及法律法规知识。同时，我还通过社区宣传栏、微信公众号等平台，宣传维稳工作的重要性，引导居民积极参与社区维稳工作。通过这些宣传教育活动，居民的法律意识和维稳意识得到了明显提高，为社区的和谐稳定营造了良好的氛围。

四、工作中的不足与改进方向

（一）工作方法有待进一步创新

在处理信访积案和维稳工作中，有时会习惯于采用传统的工作方法，缺乏创新意识。例如，在与信访群众沟通时，方式方法不够灵活多样，导致部分群众对我们的工作存在误解。在今后的工作中，我将不断学习新的工作理念和方法，结合社区实际情况