餐厅服务经典话术.pptx

下载文档

0
0
约4.73千字
约 49页
2025-12-26 发布于湖南
举报
版权申诉
保障服务

餐厅服务经典话术.pptx

1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

汇报人：PPT日期：2025餐厅服务经典话术

-迎宾接待场景点餐服务场景用餐服务场景结账送客场景投诉处理场景后续跟进与回访餐厅环境与设施打造独特品牌形象持续创新与改进目录服务中的语言艺术环保与可持续发展总结与展望

1迎宾接待场景

迎宾接待场景客人进门时：您好，欢迎光临！请问您有预订吗？客人无预订时：现在为您安排座位，请稍等片刻，我带您入座。客人有预订时：您预订的人桌已经准备好了，请跟我来。客人携带物品时：需要帮您保管外套/行李吗？我们有专门的存放区域。客人询问等待时间：目前大约需要等待分钟，我们为您准备了等候区，可以先用些茶水。

2点餐服务场景

点餐服务场景递送菜单时客人询问份量确认订单时客人