手表店销售试题带答案.docxVIP

手表店销售试题带答案

姓名：__________班级：__________成绩：__________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.手表销售中，了解顾客需求的第一步是（）

A.直接推荐热门款

B.询问顾客预算

C.观察顾客穿着打扮和举止

D.介绍手表功能

答案：C

2.以下哪种手表品牌定位偏向高端奢华（）

A.卡西欧

B.天梭

C.劳力士

D.西铁城

答案：C

3.向顾客介绍手表时，重点应放在（）

A.品牌历史

B.手表价格

C.手表适合顾客的特点和优势

D.手表产地

答案：C

4.顾客对手表外观不满意，销售应（）

A.强调其他优点

B.贬低顾客审美

C.记录需求并推荐其他款式

D.不再理会顾客

答案：C

5.手表的防水性能通常用（）表示。

A.米数

B.厘米数

C.毫米数

D.分米数

答案：A

6.当顾客询问手表售后政策时，销售要（）

A.含糊其辞

B.详细准确介绍

C.让顾客自己看说明书

D.不耐烦回答

答案：B

7.推销机械手表时，关于机芯的介绍要突出（）

A.复杂工艺

B.价格昂贵

C.外观精美

D.品牌标志

答案：A

8.顾客对价格敏感，销售应（）

A.强调性价比

B.说价格是市场统一的

C.不再介绍价格

D.贬低低价竞品

答案：A

9.展示手表时，正确的做法是（）

A.随意拿给顾客看

B.用干净柔软的布擦拭后递给顾客

C.直接扔给顾客

D.不做任何处理

答案：B

10.以下哪种不是常见的手表表带材质（）

A.不锈钢

B.塑料

C.丝绸

D.皮革

答案：C

11.销售智能手表时，要重点介绍（）功能。

A.时间显示

B.健康监测和智能应用

C.装饰美观

D.防水

答案：B

12.顾客试戴手表后觉得紧，销售应（）

A.说顾客手太胖

B.帮顾客调整表带长度

C.推荐小一号的手表

D.嘲笑顾客

答案：B

13.介绍手表的品牌故事可以（）

A.增加顾客兴趣

B.浪费时间

C.让顾客觉得无聊

D.与销售无关

答案：A

14.当顾客对某款手表犹豫不决时，销售可以（）

A.催促顾客尽快决定

B.给顾客提供更多参考信息，如其他顾客评价等

C.不再管顾客

D.说顾客没眼光

答案：B

15.手表的保值率与（）有关。

A.品牌、款式、质量等

B.颜色

C.表带材质

D.表盘大小

答案：A

16.销售过程中，与顾客保持（）眼神交流合适。

A.一直盯着顾客

B.偶尔看一眼

C.适当且自然

D.不看顾客

答案：C

17.向年轻顾客推销手表，可强调（）特点。

A.稳重成熟

B.时尚潮流

C.昂贵奢华

D.复杂功能

答案：B

18.顾客询问手表是否防磁，销售应（）

A.不清楚就乱说

B.查阅资料准确回答

C.说大概防磁

D.让顾客猜

答案：B

19.介绍手表的续航能力，对于电子手表要说明（）

A.电池更换周期

B.外观设计

C.品牌知名度

D.表带颜色

答案：A

20.当顾客购买手表后，销售应（）

A.不理会顾客后续问题

B.提供保养建议和售后服务信息

C.后悔卖便宜了

D.不再联系顾客

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.手表销售的基本技巧包括（）

A.了解顾客需求

B.产品知识介绍

C.促成交易

D.售后服务跟进

答案：ABCD

2.常见的手表机芯类型有（）

A.机械机芯

B.石英机芯

C.光动能机芯

D.电子机芯

答案：ABC

3.向顾客推荐手表时，要考虑的因素有（）

A.顾客年龄

B.顾客职业

C.顾客喜好

D.顾客预算

答案：ABCD

4.手表的外观要素包括（）

A.表盘形状

B.指针设计

C.刻度样式

D.表冠位置

答案：ABCD

5.提高手表销售成功率的方法有（）

A.建立良好的顾客关系

B.提供优质服务

C.不断学习产品知识

D.夸大产品优点

答案：ABC

6.销售智能手表时，应介绍的配套软件有（）

A.运动健康类

B.社交娱乐类

C.办公学习类

D.游戏类

答案：ABC

7.手表的包装包含（）

A.表盒

B.说明书

C.保修卡

D.备用表带

答案：ABC

8.与竞争对手相比，自己店铺手表的优势可以从（）方面阐述。

A.价格

B.质量

C.服务

D.品牌特色

答案：ABCD

9.顾客购买手表后的跟进服务可以有（）

A.回访使用感受

B.提醒保养

C.推荐新款

D.解决售后问题

答案：ABCD

10.手表的佩戴场合有（）

A.商务

B.休闲