沟通心理学职场应用培训课件.pptxVIP

第一章沟通心理学在职场中的重要性第二章上级沟通：如何获得更多支持第三章下级沟通：激励与赋能的艺术第四章同事沟通：构建高效协作网络第五章跨部门沟通：打破组织壁垒第六章沟通心理学的综合应用与自我提升

01第一章沟通心理学在职场中的重要性

第1页：职场沟通的痛点与挑战总结：改进方向引入：沟通要素占比分析：非语言沟通如何通过沟通心理学缓解职场沟通痛点语言、语气、肢体语言的重要性分析微笑、肢体语言等对沟通效果的影响

第2页：沟通心理学的基本原理非语言沟通原理肢体语言、语气语调对沟通效果的影响倾听理论应用积极倾听如何提升沟通效率情感账户理论如何通过情感账户提升团队凝聚力

第3页：职场沟通的三大场景分析上级与下属沟通同事协作沟通跨部门合作沟通指令模糊导致的问题使用SMART原则制定指令的优化方案案例分析：某制造企业通过场景化训练提升会议效率信息滞后导致的效率低下建立每日站会制度的优化方案案例分析：某互联网公司通过站会制度减少跨部门沟通障碍目标冲突导致的资源浪费共同制定KPI指标的优化方案案例分析：某跨国公司通过KPI对齐提升协作效率

第4页：本章总结与行动指南本章详细介绍了沟通心理学在职场中的重要性，通过分析职场沟通的痛点，探讨了非语言沟通、倾听理论、情感账户理论等基本原理，并针对不同的沟通场景提出了优化方案。本章内容不仅有助于提升个人的沟通能力，还能帮助团队建立更高效的沟通机制。为了更好地应用本章内容，建议读者进行以下行动：首先，设计三个向上、向下、跨部门沟通的场景进行角色扮演练习；其次，收集三个典型沟通案例进行分析，深入理解沟通心理学在实际工作中的应用；最后，制定个人沟通能力提升计划，并持续实践和改进。通过这些行动，读者可以逐步掌握沟通心理学在职场中的应用技巧，提升自己的沟通能力，从而在职场中取得更好的成绩。

02第二章上级沟通：如何获得更多支持

第5页：上级沟通的常见误区引入：数据支撑职场沟通满意度对比图分析：上级沟通的三大误区汇报、请求支持、反馈中的常见问题论证：改进方向如何避免常见误区并提升沟通效果总结：上级沟通的重要性掌握上级沟通技巧对职场晋升的关键作用

第6页：向上沟通的心理学技巧参与式沟通让员工参与决策提升项目成功率需求感知分析上级典型需求场景的应对策略影响力法则运用互惠原则、社会认同等技巧提升说服力

第7页：向上沟通的实用工具箱汇报模板需求表达反馈收集月度/季度汇报的数据可视化关键成果、改进建议的框架案例分析：某科技公司通过汇报模板提升汇报效率资源申请的SMART原则问题-影响-解决方案框架案例分析：某员工通过需求表达获得加薪支持绩效沟通的SBI行为描述法具体、可衡量、可实现的反馈标准案例分析：某主管通过反馈收集提升团队绩效

第8页：本章总结与练习建议本章详细介绍了如何通过沟通心理学技巧获得上级支持，分析了汇报、请求支持、反馈中的常见误区，并提出了相应的改进方案。通过参与式沟通、需求感知、影响力法则等技巧，可以帮助员工更好地与上级沟通，获得更多支持。为了更好地应用本章内容，建议读者进行以下练习：首先，设计三个向上沟通的场景进行角色扮演练习；其次，收集三个典型向上沟通案例进行分析，深入理解沟通心理学在实际工作中的应用；最后，制定个人向上沟通改进计划，并持续实践和改进。通过这些练习，读者可以逐步掌握向上沟通的技巧，提升自己的沟通能力，从而在职场中取得更好的成绩。

03第三章下级沟通：激励与赋能的艺术

第9页：下级沟通中的常见陷阱论证：改进方向如何避免常见误区并提升沟通效果总结：下级沟通的重要性掌握下级沟通技巧对团队管理的关键作用引入：下级沟通的心理学尊重需求、成就需求、控制需求的应用分析：尊重需求通过称谓系统改善员工归属感论证：成就需求通过公开表扬提升员工积极性总结：控制需求通过参与式管理提升员工工作主动性

第10页：向下沟通的心理学技巧尊重需求通过称谓系统改善员工归属感成就需求通过公开表扬提升员工积极性控制需求通过参与式管理提升员工工作主动性

第11页：向下沟通的实用话术库任务分配话术指正错误话术表扬话术如何通过激励性话术提升员工参与度具体话术示例：‘这个任务对你成长很有帮助’案例分析：某员工通过任务分配话术提升工作积极性如何通过建设性话术帮助员工成长具体话术示例：‘这个部分如果能这样调整会更好’案例分析：某主管通过指正错误话术提升团队绩效如何通过真诚话术提升员工归属感具体话术示例：‘你上次提出的方案很有创意’案例分析：某主管通过表扬话术提升团队凝聚力

第12页：本章总结与工具推荐本章详细介绍了如何通过沟通心理学技巧激励和赋能下级，分析了指令传达、情感连接、反馈中的常见误区，并提出了相应的改进方案。通过尊重需求、成就需求、控制需求等技巧，可以帮助管理者更好地与下级沟通，提升团队绩效。为了更好地应用本章内容，