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水环境自办件处理流程详解

水环境自办件处理是生态环境部门履行监管职责、回应群众关切的重要工作，其核心在于通过规范流程、强化责任、注重实效，确保每一件水环境问题得到及时、准确、彻底的解决。该流程涵盖从问题接收到闭环管理的全周期操作，涉及多部门协同、多环节联动，需严格遵循法律法规和内部制度要求，同时兼顾效率与公平。以下从具体操作步骤、关键节点要求及常见问题应对三个维度，对水环境自办件处理流程进行全面解析。

一、问题接收与初步筛查

水环境自办件的来源主要包括四类：一是12369环保举报热线、政务服务平台（如省级生态环境厅“互联网+监管”系统）等线上渠道接收的群众投诉；二是来信来访等线下渠道提交