重大社2025旅游电子商务教学课件第一章 绪论.pptxVIP

第一章绪论

教学目标?了解电子商务基本概念及其概念模型?掌握旅游电子商务基本概念及内涵?了解旅游电子商务发展历程?掌握旅游电子商务商业模式涉及的关键要素?了解国内外旅游电子商务发展现状?了解旅游电子商务发展趋势

知识架构

导入案例：Priceline(在线旅游C2B商业模式的开创者)Priceline是创建于1998年的一家基于C2B商业模式旅游服务型网站，是目前全球最大的在线旅游服务商，为欧洲、北美洲、南美洲、亚太地区、中东和非洲等超过180个国家的消费者，提供机票、酒店、租车、订餐等在线预订以及搜索比价服务。1998年，美国人JayWalker创立了Priceline，并将其核心业务模式“NameYourOwnPrice（用户出价）”进行了专利注册。凭借着颇具特色的商业模式，Priceline很快拿到了1亿美元的融资，1999年3月，Priceline在纳斯达克上市。

导入案例：Priceline(在线旅游C2B商业模式的开创者)Priceline的发展模式可以概括为以下三点：1.自定价（倒定价）模式Priceline最独特的，是他的“NameYourOwnPrice”商业模式。事实上，“NameYourOwnPrice”是一种逆向拍卖的模糊交易模式，消费者输入对所需酒店的各项要求以及自己可以接受的价格，P会自动从自己的数据库或供应商网络中匹配出最佳酒店，仅在消费者接受报价后才知道具体是哪家酒店，并且消费者在接受报价后将不能反悔，如果消费者不接受，则可以通过调整某些参数来重复竞价。这种模式遵循了经济学中的“保质期”越近，商品价值越小的原理。比如飞机起飞前一天，卖不出去的位置理论价值是0，对于供应商来说，多卖一个赚一个。这种独特的商业模式建立了巨大客户粘性，预订酒店机票只去Priceline，这在海外是非常常见的生活习惯。

导入案例：Priceline(在线旅游C2B商业模式的开创者)2.多品牌独立运营协同发展2004和2005年，Prineline先后收购了欧洲两家酒店预订网站：ActiveHotels和B，之后ActiveHotel并入B。2015年，Priceline全年的总交易额当中，就有88%来自于美国以外的海外市场。同时，Priceline开始转向平台化发展模式，只收取代理佣金，然后再通过持续的广告营销和资源整合争夺用户入口，使得B成为欧洲最大的在线酒店预订平台——如今，其业务已遍布全球220个国家，提供42种不同语言的服务。自那以后，Priceline就开启了“买买买”模式，通过不断的并购扩大规模，进入海外市场以及垂直搜索、租车、订餐等领域，分享旅游在线化浪潮红利。2007年，收购亚洲在线酒店预订平台A，

导入案例：Priceline(在线旅游C2B商业模式的开创者)此外，与通过电话进行沟通的方式相比，与Penny沟通的用户每次通话平均节省近10分钟。进行此次升级后，Penny增加了30多项新功能，可大幅简化旅行规划和预订流程，改善旅行体验。Penny不仅限于酒店服务，还包括航班、汽车租赁和度假套餐，可用于规划、预订和修改行程，以及推荐相关住宿和旅行套餐以匹配用户的偏好。使用GPT-4Turbo，PricelineiOS应用程序可以创建详细的行程，其中包括活动、餐厅和附近的景点。其他更新包括新的“PricelineWallet”，客户可以用它来保存优惠券、跟踪航空公司积分等，以及“PriceWatch”来跟踪航班并在票价变化时接收通知。

导入案例：Priceline(在线旅游C2B商业模式的开创者)Priceline的研究发现，超过一半的旅客表示，他们会使用人工智能工具来缩短时间并获得最优惠的价格。在熟悉生成式人工智能的人中，73%表示愿意使用生成式人工智能，并相信它将简化旅行计划和预订过程。此外，65%的人表示这将使旅行变得更轻松、更愉快。资料来源：根据Priceline公司简史,书生剑客,雪球./3993902801/109900260和Priceline：升级生成式AI服务，简化旅行规划流程.品橙旅游.2024-02-18./article/307440作者整理。

导入案例：Priceline(在线旅游C2B商业模式的开创者)

CONTENTS电子商务基本概念01旅游电子商务发展现状及趋势04旅游电子商务概述02旅游电子商务案例分析05旅游电子商务商业模式03旅游电子商务发展策略06

01电子商务基本概念

1997年11月6日在法国巴黎举行的世界电子商