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线上社交媒体运营协议

甲方（委托方）：[甲方名称]

法定代表人/负责人：[甲方负责人姓名]

地址：[甲方地址]

联系电话：[甲方联系电话]

统一社会信用代码/身份证号：[甲方证件号码]

乙方（运营方）：[乙方名称/个人姓名]

法定代表人/负责人：[乙方负责人姓名或个人姓名]

地址：[乙方地址]

联系电话：[乙方联系电话]

统一社会信用代码/身份证号：[乙方证件号码]

鉴于甲方拥有品牌/产品/服务，希望委托乙方进行线上社交媒体账号的运营管理；乙方具备社交媒体运营的专业能力和经验，愿意接受甲方的委托。双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条运营账号

1.1甲方委托乙方运营的社交媒体账号为：[具体账号名称]，平台为：[具体社交平台名称，如微信公众号、微博账号等]。

1.2账号主体登记注册信息（或实际运营主体）为：[账号主体信息，如为公司名则写公司全称，如为个人则写个人姓名]。

第二条运营目标

2.1双方共同确认本次社交媒体运营的主要目标为：

(1)在协议有效期内，该账号粉丝数量（或指定群体数量）增长至[具体数字]或增长率达到[具体百分比]；

(2)提升账号内容互动率（平均点赞、评论、转发总和/阅读/播放量），使互动率达到[具体百分比]或较基准期提升[具体百分比]；

(3)定期发布符合甲方品牌定位的高质量内容，增强品牌在目标用户中的认知度和好感度；

(4)[根据实际情况添加其他具体、可衡量的目标，如：实现粉丝对特定活动的参与度达到XX%，提升产品/服务的线上咨询量/转化率至XX%等]。

2.2具体的运营目标和考核细则可由双方在协议附件中进一步明确，附件构成本协议不可分割的一部分。

第三条运营内容与范围

3.1运营内容应紧密围绕甲方品牌形象、产品特性、市场策略及双方约定的运营目标进行。

3.2内容风格需保持[描述期望的内容调性，如：专业、活泼、亲民、高端等]的基调，符合目标用户偏好。

3.3乙方负责根据甲方提供的资料和指导，或基于乙方专业判断，进行内容策划、文案撰写、图片/视频制作（如无特殊约定，视频制作标准按行业常规或另行约定）、发布及互动管理。

3.4甲方有权提供内容方向指导、品牌素材（如图文资料、产品信息、活动规则等）以及需要强调的关键信息点。

3.5所有发布内容在正式发布前，必须经过甲方审核确认。甲方应在收到乙方提交的内容草稿后[具体天数，如：2个工作日]内完成审核并反馈乙方。如甲方逾期未反馈，视为内容审核通过。

3.6乙方保证运营内容遵守国家法律法规、平台社区规则，不包含任何虚假、误导性信息，不侵犯任何第三方的合法权益（包括但不限于知识产权、名誉权、隐私权等），不发布任何可能损害甲方品牌声誉或利益的内容。

3.7内容发布频率原则上为[每周/每日][具体数量]篇，具体发布时间安排由乙方根据平台用户活跃度和内容特性制定，并需征得甲方同意。重大节假日或营销活动期间，发布频率和策略可另行协商调整。

3.8乙方负责监控账号后台数据及用户评论反馈，及时处理用户咨询、投诉和负面信息，维护良好的用户关系。

第四条双方权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

(1)有权对乙方的运营工作进行检查和监督，要求乙方提供运营报告和工作记录。

(2)有权根据市场变化和运营效果，对运营目标、内容方向、发布策略等提出调整建议。

(3)有权对乙方提交的待发布内容进行审核，并决定最终是否发布及发布形式。

(4)应按照本协议约定，按时足额向乙方支付服务费用。

(5)应及时、准确地向乙方提供开展运营工作所需的品牌资料、产品信息、素材及其他必要支持。

(6)应配合乙方进行内容审核工作，确保提供资料的真实性、合法性和完整性。

4.2乙方的权利与义务：

(1)有权按照本协议约定收取服务费用。

(2)应按照本协议第二条约定的目标和第三条约定的内容范围，勤勉尽责地开展社交媒体运营工作，投入必要的专业时间和精力。

(3)应遵守各社交媒体平台的用户协议和社区规范，确保账号安全，避免因违规操作导致账号被限制或封禁。

(4)应制定详细的运营执行方案，并定期（如每月/每周）向甲方提交运营报告，报告应包含但不限于粉丝数据、内容表现数据、用户互动情况、舆情监控、主要活动效果、存在问题及改进建议等内容。

(5)应根据甲方反馈和数据分析结果，持续优化运营策略和内容质量。

(6)应对在合作过程中知悉的甲方商业秘密、客户信息、运营数据等承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露或用于本协议以外的目的。

(7)应妥善保管账号登录信息及所有