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护士医德医风自查自纠报告简单问题及整改措施

为深入贯彻落实医疗卫生行业“九项准则”及医院关于加强医德医风建设的相关要求，切实提升护理服务质量，强化职业操守，近期我科以“以患者为中心”为核心导向，通过科室自查、患者访谈、医护互评、病历追溯等方式，全面梳理护理工作中存在的医德医风问题，深刻剖析根源，针对性制定整改方案并推进落实。现将具体情况总结如下：

一、自查发现的主要问题

（一）服务意识与沟通能力有待加强

在患者满意度调查中，12%的患者反馈存在“护士解答问题时语速过快、缺乏耐心”现象。例如，3床老年患者因听力下降，多次询问输液注意事项时，责任护士未主动降低语速或重复重点，导致患者仍有疑虑