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2025年学历类自考专业(公共关系)公关礼仪-公共关系策划参考题库含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、公关礼仪中，接待来宾时需提前了解对方的基本信息，主要目的是什么？

A.提升现场互动趣味性

B.确保沟通效率与礼仪规范

C.增加活动预算开支

D.展示企业专业形象

2、危机公关中，黄金4小时原则的核心要求是？

A.立即召开全员会议

B.4小时内发布官方声明

C.邀请第三方机构背书

D.安排高管公开道歉

3、国际商务场合中，对阿拉伯国家来宾的接待礼仪需特别注意？

A.忌用左手递物

B.避免询问年龄收入

C.优先安排午间活动

D.忌带黑色礼物包装

4、公共关系策划中，确定核心传播信息的关键步骤是？

A.市场调研分析

B.目标受众画像

C.媒体渠道排期

D.预算分配方案

5、商务宴请中，主宾入座顺序遵循对等原则的具体表现是？

A.客方高管坐主位右侧

B.主宾与主方同职级人员相邻

C.陪同人员坐末位

D.贵宾坐离门最近位置

6、危机公关中，沉默螺旋理论要求企业？

A.及时公开所有信息

B.主动引导舆论方向

C.完全停止社交媒体运营

D.延迟回应至证据确凿

7、公共关系策划中，5W2H原则不包含的要素是？

A.Why（目的）

B.Where（地点）

C.How（方法）

D.Who（负责人）

8、跨文化沟通中，高语境文化国家更注重？

A.直接语言表达

B.非语言信息传递

C.书面协议细节

D.社交媒体互动

9、公共关系活动预算分配中，占比最高的通常是？

A.媒体广告投放

B.现场执行费用

C.策划设计费用

D.应急储备金

10、危机公关中，第三方背书最有效的实施主体是？

A.行业协会

B.学术机构

C.媒体平台

D.消费者代表

11、在公共关系活动中，接待礼仪的顺序应遵循什么原则？

A.陪同-介绍-引导-迎接

B.迎接-引导-介绍-陪同

C.介绍-引导-迎接-陪同

D.引导-迎接-介绍-陪同

12、公共关系会议中，参会人员应提前多久到场？

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

13、危机公关中，首次回应应通过什么渠道发布？

A.社交媒体

B.官方网站

C.负责人个人账号

D.第三方媒体

14、商务场合交换名片时，正确的礼仪是？

A.用左手递送右手接

B.用右手递送右手接

C.贴在胸前等待对方

D.边走边递

15、公共关系活动策划的核心原则是？

A.成本最低化

B.主题鲜明统一

C.参与人数最多

D.策划时间最短

16、针对年轻受众的公共关系传播，应优先选择？

A.电视广告

B.社交媒体

C.报纸专栏

D.广播节目

17、危机公关中，面对指责时应如何回应？

A.立即反驳

B.确认事实并致歉

C.推卸责任

D.拖延回应

18、公共关系礼仪培训应重点覆盖？

A.岗位需求与场景化训练

B.理论知识背诵

C.红毯造型技巧

D.外语口语练习

19、大型活动流程设计应包含哪些环节？

A.冷场-暖场-高潮-收尾

B.暖场-高潮-冷场-收尾

C.高潮-冷场-暖场-收尾

D.收尾-暖场-高潮-冷场

20、保存客户名片应遵循什么原则？

A.随意放入文件夹

B.按行业/地区分类

C.与文件混放

D.集中存放于抽屉

21、公共关系礼仪的核心原则不包括以下哪项？

A.尊重与专业

B.灵活应变

C.主动沟通

D.着装得体

22、公共关系策划流程中，第一步应完成的是？

A.需求分析

B.方案设计

C.成本预算

D.成果评估

23、媒体关系出现负面报道时，最佳处理方式是？

A.隐瞒不报

B.立即公开回应

C.转移话题

D.后续补偿

24、危机公关的黄金响应时间是多久？

A.1小时内

B.24-48小时

C.3天内

D.7天后

25、礼仪培训中，最有效的教学方式是？

A.理论讲授

B.情景模拟

C.视频观摩

D.现场考核

26、公共关系策划方案的核心要素不包括？

A.目标与预算

B.流程设计

C.风险预案

D.员工分工

27、跨文化沟通时，应特别注意？

A.强调共性

B.避免刻板印象

C.优先英语交流

D.追求效率

28、大型活动选址需优先考虑？

A.场地租金

B.交通便利性

C.布局合理性

D.历史价值

29、客户投诉处理的首要原则是？

A.严厉批评

B.倾听与安抚

C.立即赔偿

D.推卸责任

30、公共关系活动中，以下哪种行为最能体现专业礼仪？

A.在会议中随意打断发言者

B.提前10分钟到达场地布置

C.使用非正式称呼代替职位名称

D.保持微笑并主动