2025年事业单位工勤技能-湖南-湖南收银员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析.docxVIP

2025年事业单位工勤技能-湖南-湖南收银员三级（高级工）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在收银工作中，发现收到假币时，正确的处理方式是？

A.立即撕毁假币以防止再次流通

B.私下与顾客协商更换

C.按照规定程序上报并登记

D.将假币退还给顾客并警告

2、下列哪项不属于收银员职业道德的基本要求？

A.诚实守信

B.热情服务

C.擅自调整账目平衡

D.保守工作秘密

3、POS机刷卡交易成功后，打印的签购单应至少保存多长时间？

A.3个月

B.6个月

C.1年

D.2年

4、收银过程中出现短款，且无法查明原因时，正确的处理方式是？

A.由当班收银员先行垫付

B.直接计入营业外支出

C.按单位规定的差错处理流程上报

D.由下一班次收银员承担

5、下列哪种支付方式属于非现金结算？

A.纸币支付

B.硬币支付

C.扫码支付

D.支票（现金支取）

6、收银员在交接班时，必须核对的内容不包括？

A.实收现金金额

B.销售系统当班报表

C.顾客会员卡积分详情

D.作废票据数量及原因

7、发票开具时，下列哪项信息可以省略？

A.购买方名称

B.商品名称及金额

C.开票人姓名

D.顾客身份证号码

8、收银台区域的安全管理要求不包括？

A.保持通道畅通

B.配备监控设备

C.私自加装外接电源插座

D.现金及时投入保险柜

9、顾客持有效期内的电子优惠券结账，系统无法识别时，应如何处理？

A.拒绝使用并要求现金支付

B.手动输入优惠信息完成抵扣

C.记录信息并上报主管处理

D.建议顾客更换商品

10、下列哪项属于收银员岗位的“三清”原则？

A.账目清、现金清、交接清

B.语言清、态度清、操作清

C.着装清、环境清、设备清

D.心情清、思路清、动作清

11、收银员在工作中发现顾客使用假币，正确的处理方式是？

A.当场撕毁假币并警告顾客

B.拒绝接受并立即报警

C.收下假币避免冲突

D.拒绝接收，并报告主管或公安机关

12、下列哪项不属于收银员岗位的职业道德要求？

A.诚实守信

B.热情服务

C.私自挪用备用金

D.保守客户信息

13、POS机刷卡交易时，若提示“交易失败”，收银员首先应？

A.要求顾客更换支付方式

B.重启POS机后再次刷卡

C.检查网络连接及卡是否插好

D.直接关闭交易

14、收银员交接班时，下列哪项操作是错误的？

A.核对现金与账目一致

B.双方签字确认交接记录

C.口头告知余额即可

D.清点发票和备用金

15、顾客退货时，收银员应首先核实？

A.商品是否已使用

B.购物小票和商品完整性

C.顾客身份信息

D.商品进货价格

16、收银系统中“挂单”功能主要用于？

A.结束营业

B.暂存未完成交易

C.删除商品记录

D.打印日报表

17、收银员在收款时应遵循的原则是？

A.先收款后打印小票

B.先打印小票后收款

C.收款与打印同时进行

D.先询问再收款

18、下列哪种情况可能导致收银短款？

A.正确输入商品价格

B.重复扫描商品

C.未扫描商品直接收款

D.使用电子支付

19、顾客使用信用卡支付时，收银员应重点核对？

A.卡片颜色

B.持卡人签名与卡背签名是否一致

C.卡片发行银行

D.卡片有效期

20、收银台区域保持整洁的主要目的是？

A.提升个人形象

B.方便存放私人物品

C.提高工作效率和顾客信任感

D.避免同事使用设备

21、在收银工作中，发现顾客支付的现金中有明显伪造特征的人民币，收银员应当如何处理？

A.直接退还给顾客，请其更换

B.当场撕毁假币以防止流通

C.立即报警并联系公安机关

D.拒收并报告主管人员，按规定移交银行或公安机关

22、收银员在进行每日结账时，发现账实不符且现金长款50元，正确的处理方式是？

A.自行补足短款或保留长款

B.立即报告主管并查明原因

C.记录在个人笔记本中下次调整

D.调整系统数据使其平衡

23、下列哪项属于收银员职业道德的基本要求？

A.提高个人销售提成

B.熟练操作收银设备

C.诚实守信、公正服务

D.快速结账减少排队

24、使用POS机刷卡支付时，顾客输入密码后交易失败，收银员首先应？

A.要求顾客更换银行卡

B.重新刷卡并让顾客再试一次

C.检查POS机网络连接及提示信息

D.建议顾客改用现金支付

25、收银员在交接班时，必须核对的内容不包括？

A.当班现金收入总额

B.作废票据数量及原因

C.顾客购物小票存根

D.个人使用的办公文具

26、顾客持有效小票要求退货，商品完好且在退换期内，收银员应？

A.要求顾客