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企业内训师选拔与培训方案手册

一、前言：手册定位与核心价值

本手册旨在规范企业内训师的选拔、培养与管理流程，通过系统化、标准化的操作指引，打造一支业务精湛、授课专业的内训师队伍，助力企业知识沉淀、经验传承及人才发展。手册适用于企业各部门内训师的选拔标准制定、选拔流程执行、培训体系搭建及后续管理优化，为人力资源部门、业务部门及内训师本人提供清晰的行动指南。

二、内训师选拔流程与操作指引

（一）选拔准备：需求分析与标准制定

操作说明：

需求调研：由人力资源部牵头，联合各业务部门负责人通过访谈、问卷、历史培训数据复盘等方式，明确企业战略发展对内训师的核心能力需求（如业务精通度、授课技巧、课程开发能力等）及各岗位/层级的内训师数量缺口。

标准制定：结合企业实际，制定《内训师选拔标准》，明确以下维度要求（可根据岗位性质调整权重）：

基本条件：司龄满1年，认同企业文化，年度绩效考核良好及以上，无重大违规记录；

业务能力：具备扎实的专业知识和3年以上相关岗位经验，能独立解决复杂业务问题；

表达与逻辑：语言表达清晰，逻辑思维强，善于将复杂内容转化为易懂知识；

时间投入：能保证每月至少4小时的授课时间及备课时间。

（二）报名启动与资格初审

操作说明：

报名通知：人力资源部通过企业内部OA、邮件、公告栏等渠道发布《内训师选拔启动通知》，明确报名时间（一般为10个工作日）、报名方式（线上/线下）、提交材料清单（含《内训师报名申请表》、个人简历、代表性课程/案例材料等）。

资格初审：人力资源部对照《内训师选拔标准》对报名材料进行审核，筛选符合基本条件的候选人，形成《内训师候选人名单》并反馈至各业务部门确认。

（三）能力测评：多维度考核

操作说明：

业务知识笔试：针对候选人所在岗位的专业知识、行业动态等内容进行闭卷考试，满分100分，60分合格（占总成绩30%）。

授课试讲：候选人自选或指定主题进行15分钟模拟授课，由评审组（人力资源部负责人、业务部门资深专家、高管代表）从课程设计、语言表达、互动控场、时间把控等维度评分（占总成绩50%）。

案例分析：给出企业实际业务案例，要求候选人在30分钟内分析问题并提出解决方案，考察逻辑思维与解决实际问题的能力（占总成绩20%）。

（四）综合评审与任命公示

操作说明：

综合评分：汇总笔试、试讲、案例分析成绩，结合候选人的过往培训贡献、部门评价等进行综合排名，形成《内训师拟任名单》。

公示任命：拟任名单在企业内部公示3个工作日，无异议后由人力资源部颁发《内训师聘书》，聘期一般为2年，可续聘。

三、内训师培训体系与实施路径

（一）岗前培训：夯实基础能力

培训内容：

企业认知：企业文化、战略目标、组织架构、规章制度；

授课基础：成人学习原理、PPT设计技巧、课堂互动方法、控场技巧；

课程开发入门：课程结构搭建、内容素材收集、教学工具使用（如思维导图、在线白板）。

实施方式：集中培训（2天，1天理论+1天实战演练）+导师带教（安排资深内训师一对一指导备课）。

考核要求：完成1门30分钟试讲课程并通过评审，提交《课程开发大纲》。

（二）在岗提升：强化实战技能

培训内容：

进阶授课技巧：高阶互动设计（如小组讨论、角色扮演）、线上授课工具（如腾讯会议、企业直播）使用；

课程深化开发：微课制作（5-10分钟）、案例库建设、课程迭代优化方法；

培训效果评估：柯氏四级评估法应用、培训数据统计分析。

实施方式：季度工作坊（每季度1次，主题聚焦实际痛点）+线上课程学习（企业内部分享平台选修，每年至少10学时）+跨部门交流（参与业务部门会议，收集一线素材）。

考核要求：年度完成至少4次授课（含线上/线下），提交1门精品课程包（含课件、教案、习题），学员满意度不低于85分。

（三）专项研修：拓展专业视野

培训内容：

行业前沿：邀请外部专家开展行业趋势、新技术应用等专题讲座；

标杆学习：组织参观优秀企业内训体系，参与行业峰会/论坛；

课题研究：针对企业培训痛点（如新员工融入率、技能转化率）组成专项小组，开展行动研究并输出成果报告。

实施方式：年度专项研修计划（每年1-2次，外部学习+内部课题研讨），优先选拔表现优异的内训师参与。

四、内训师支持与保障机制

（一）导师制：一对一辅导成长

为每位新内训师配备1名资深导师（由5年以上授课经验、课程开发成果突出的内训师担任），签订《导师带教协议》，明确带教周期（6个月）、带教内容（备课指导、授课复盘、课程优化）及考核目标（如新内训师首次授课满意度达80分以上）。导师每季度提交《带教总结报告，人力资源部给予导师适当课时费补贴。

（二）资源支持：赋能高效产出

经费保障：设立内训师专项经费，用于课程开发工具采购（如录屏软件、设计素材库）、培训资料印刷、外部学习等；

平台支持：搭建内训师专属线上平台，提供课程