巡游出租汽车驾驶员从业资格南京市区域科目考试题库.docxVIP

巡游出租汽车驾驶员从业资格南京市区域科目考试题库

姓名：__________考号：__________

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一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.巡游出租汽车驾驶员在行车过程中发现车辆有故障应如何处理？()

A.继续行驶，寻找最近维修点

B.停车检修，确保安全为主

C.紧急刹车，等待救援

D.驾驶至无人的路段再检修

2.乘客在出租车上遗留物品，驾驶员应该如何处理？()

A.忽视不管，继续行驶

B.妥善保管，等待失主来认领

C.随意丢弃，自行处理

D.留给下一乘客使用

3.在高峰时段，出租汽车驾驶员如何合理使用计价器？()

A.不使用计价器，与乘客协商价格

B.使用计价器，按实际里程计费

C.随意更改计价器，降低费用

D.遇到乘客质疑时，不使用计价器

4.乘客要求驾驶员在非指定区域停车上下客，驾驶员应如何处理？()

A.拒绝乘客要求，按照规定停车

B.稍微偏离规定区域，方便乘客

C.遵循乘客意愿，在非指定区域停车

D.与乘客协商，看是否可以妥协

5.出租汽车驾驶员在行车过程中遇到交通事故，应该如何处理？()

A.立即停车，拨打报警电话

B.稍微减速，继续行驶

C.观察周围情况，自行处理

D.等待其他车辆处理

6.出租汽车驾驶员在夜间行车时，如何确保行车安全？()

A.使用远光灯，照亮前方道路

B.减慢车速，注意观察路面

C.调整座位，舒适驾驶

D.播放音乐，放松心情

7.乘客提出对服务不满意，驾驶员应如何应对？()

A.忽视乘客，不予理会

B.诚恳道歉，积极改进

C.辩解解释，试图说服乘客

D.询问乘客原因，推卸责任

8.出租汽车驾驶员在服务过程中，如何体现文明服务？()

A.忽视乘客，专心驾驶

B.使用礼貌用语，保持微笑

C.追求速度，忽略乘客感受

D.不接受乘客建议，坚持己见

9.出租汽车驾驶员在遇到老人、残疾人等特殊乘客时，应如何服务？()

A.忽略特殊需求，正常服务

B.提前做好准备，提供帮助

C.轻视特殊乘客，不予关心

D.增加费用，提供特别服务

10.出租汽车驾驶员在服务过程中，如何保持车内清洁？()

A.不收取乘客食物残渣，不清理

B.随时清理，保持车内整洁

C.不允许乘客在车内饮食，保持干净

D.随意放置乘客物品，不整理

二、多选题(共5题)

11.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪些行为是违反交通规则的？()

A.驾驶员使用手机通话

B.遇到前方车辆排队等待时超车

C.驾驶员在行车过程中吸烟

D.驾驶员在夜间使用远光灯

12.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为体现了良好的服务态度？()

A.使用礼貌用语

B.保持车内整洁

C.遵守交通规则

D.随时注意乘客需求

13.在遇到乘客突发疾病时，出租汽车驾驶员应该采取以下哪些措施？()

A.立即停车，拨打急救电话

B.保持冷静，安抚乘客情绪

C.寻求周围乘客帮助

D.立即返回医院，寻求专业帮助

14.以下哪些情况，出租汽车驾驶员可以拒绝乘客的预约请求？()

A.乘客提出超载要求

B.乘客要求前往非法营运的场所

C.乘客要求驾驶员在非指定区域停车

D.乘客未按规定支付费用

15.出租汽车驾驶员在行车过程中，以下哪些情况需要特别注意安全？()

A.天气恶劣，能见度低

B.前方道路施工，交通管制

C.车辆出现故障，需要停车检修

D.乘客行为异常，可能存在安全隐患

三、填空题(共5题)

16.巡游出租汽车驾驶员在行车过程中，应遵守交通信号灯的指示，红灯时必须______。

17.出租汽车驾驶员在遇到乘客遗失物品时，应______，不得自行处理。

18.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，应使用______，避免影响其他车辆驾驶员视线。

19.出租汽车驾驶员在行车过程中，如遇紧急情况需要停车，应______，确保安全。

20.出租汽车驾驶员在服务过程中，如遇乘客投诉，应______，积极解决问题。

四、判断题(共5题)

21.出租汽车驾驶员在行车过程中，可以边驾驶边使用手机通话。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员在服务过程中，遇到乘客要求前往非法营运的场所，可以满足乘客的要求。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，可以使用远光灯，以提高能见度。()

A.正确B.错误

24.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，可以直接将乘客