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电商SaaS服务合同协议2025

合同当事人

甲方（用户）：[请填写用户全称]，注册地址：[请填写用户注册地址]，法定代表人/负责人：[请填写]，联系人：[请填写]，联系电话：[请填写]，电子邮箱：[请填写]。

乙方（服务商）：[请填写服务商全称]，注册地址：[请填写服务商注册地址]，法定代表人/负责人：[请填写]，联系人：[请填写]，联系电话：[请填写]，电子邮箱：[请填写]。

鉴于

甲方希望利用乙方提供的电商SaaS服务平台开展电子商务业务，乙方同意向甲方提供相关的SaaS服务。双方基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意向甲方提供部署在其服务器上的电商SaaS软件系统（以下简称“平台”），使甲方能够通过互联网进行在线商品展示、销售、订单管理、客户服务等相关电商活动。

1.2平台包含但不限于以下功能模块：

(1)店铺管理：提供店铺基本信息设置、主题样式配置、页面自定义等功能；

(2)商品管理：支持商品分类、规格设置、商品信息（名称、描述、图片、价格等）的上传、编辑、发布和管理；

(3)订单管理：实现订单的接收、确认、处理、发货跟踪、退款/退货处理等功能；

(4)支付集成：集成第三方支付接口（如支付宝、微信支付等），支持在线收款；

(5)物流管理：提供物流方式选择、运费模板设置、物流信息同步等功能；

(6)营销工具：包含优惠券生成与发放、促销活动（如折扣、满减）设置、会员体系管理等功能；

(7)客户服务：提供在线客服系统、客户工单管理、用户评论管理等功能；

(8)数据分析：提供店铺运营数据（如访客数、销售额、商品销量等）的统计与可视化报表；

(9)移动端支持：提供适配移动设备的店铺管理界面和前台展示页面；

(10)系统维护与升级：乙方负责平台的日常维护、安全更新和功能迭代。

1.3具体的功能细节、性能指标（如平台可用性不低于99.5%）及服务等级，以双方另行签署的服务等级协议（SLA）或乙方公开的产品文档为准。若无SLA，则按乙方公开的普遍标准执行。

第二条服务期限与续约

2.1本合同服务期限为[请填写期限，例如：壹年]，自[请填写生效日期，例如：2025年X月X日]起至[请填写终止日期，例如：2026年X月X日]止。

2.2甲方可选择在服务期限届满前[请填写通知期，例如：三十日]以书面形式（邮件或书面信函）通知乙方不续约。若甲方未在此期限内通知乙方，则本合同自动续约[请填写续约期限，例如：壹年]，续约价格按届时有效的乙方公示价格执行，甲方享有优先续约权。

2.3若甲方选择续约，需按约定支付相应服务费用。乙方应在收到甲方续约通知及费用后，为甲方办理续约手续，确保平台服务不中断。

第三条服务费用与支付方式

3.1本合同项下的服务费用采用[请填写收费模式，例如：订阅模式/交易佣金模式]。

(1)订阅模式：甲方需按[请填写频率，例如：月度/年度]支付固定服务费。首期费用为人民币[请填写金额]元（大写：[请填写大写金额]），包含[请填写包含的服务内容或版本]。后续每期费用为人民币[请填写金额]元（大写：[请填写大写金额]），于每期服务开始前[请填写支付周期，例如：提前十五日]支付。

(2)交易佣金模式：甲方需按其实际发生的电商交易额的[请填写百分比或具体比例]支付佣金。佣金结算周期为每月一次，于次月[请填写具体日期，例如：十五日]结算上月佣金，并于结算日后[请填写支付周期，例如：十日]支付。具体佣金计算规则及结算方式详见双方另行签署的佣金结算协议。

3.2甲方应将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：[请填写开户行名称]

户名：[请填写乙方账户名称]

账号：[请填写乙方账号]

甲方变更付款账户应及时书面通知乙方。

3.3乙方应在收到甲方支付的服务费用后，按照国家相关税务法规开具等额发票。发票类型为[请填写发票类型，例如：增值税专用发票/增值税普通发票]，甲方需提供开具发票所需的购买方信息。乙方应在收到款项并准备好发票后[请填写时限，例如：十日]内开具发票并发送给甲方。

第四条用户账户与权限管理

4.1甲方在使用平台服务前，需自行注册用户名和密码，创建管理账户。甲方对所创建的账户及其密码负有唯一且全面的责任。

4.2甲方有权在自身账户下创建子账户或分配不同的操作角色（如店铺管理员、运营人员、客服人员等），并有权设置各角色的操作权限范围。甲方应确保其员工或授权人员仅依据其权限进行操作。

4.