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质量月活动题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的核心是（）

A.质量方针B.质量目标C.质量手册D.过程方法

答案：D

解析：过程方法是质量管理体系的核心，它强调将活动和相关资源作为过程进行管理，以更高效地得到期望的结果。

2.质量控制的主要目的是（）

A.满足质量要求B.改进质量C.预防质量问题D.降低成本

答案：A

解析：质量控制致力于满足质量要求，通过采取一系列措施监控和调整过程，确保产品或服务达到规定标准。

3.以下不属于质量管理工具的是（）

A.鱼骨图B.甘特图C.检查表D.控制图

答案：B

解析：甘特图主要用于项目进度管理，而鱼骨图、检查表、控制图都是质量管理常用工具。

4.质量改进的第一步是（）

A.现状调查B.原因分析C.制定对策D.实施对策

答案：A

解析：只有先对现状进行全面调查，了解问题所在，才能为后续的原因分析、对策制定等提供依据。

5.产品质量特性是在（）过程中形成的。

A.原材料采购B.与客户洽谈C.产品实现D.售后服务

答案：C

解析：产品实现过程涵盖从设计到生产等一系列活动，质量特性在此过程中逐步形成。

6.质量管理体系文件不包括（）

A.质量计划B.质量记录C.操作规程D.生产报表

答案：D

解析：质量管理体系文件包括质量方针、质量手册、程序文件、质量计划、质量记录等，生产报表不属于体系文件。

7.以下哪种情况属于质量缺陷（）

A.产品功能完全丧失B.产品外观有轻微划痕C.产品性能严重不达标D.产品不符合安全标准

答案：B

解析：轻微划痕不影响产品主要功能和使用安全，属于质量缺陷；其他选项属于质量问题或不合格。

8.质量方针应由（）批准发布。

A.最高管理者B.质量管理部门经理C.生产部门主管D.质量控制人员

答案：A

解析：最高管理者负责制定和批准质量方针，以确保其与组织宗旨相适应并提供方向。

9.对不合格品进行标识的目的是（）

A.便于追溯B.防止误用C.美观好看D.A和B

答案：D

解析：标识不合格品可方便追溯问题源头，同时防止在后续过程中被误用。

10.质量成本包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.以上都是

答案：D

解析：质量成本包含预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本等。

多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的构成要素包括（）

A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量、分析和改进

答案：ABCD

解析：这四个方面涵盖了质量管理体系从策划、实施到持续改进的主要环节。

2.质量工具中的七大手法包括（）

A.因果图B.排列图C.直方图D.散布图

答案：ABCD

解析：因果图找原因，排列图抓重点，直方图看分布，散布图找关系，是常用的质量分析工具。

3.质量改进的常用方法有（）

A.PDCA循环B.六西格玛管理C.精益生产D.头脑风暴法

答案：ABCD

解析：PDCA是持续改进模式，六西格玛和精益生产可系统提升质量，头脑风暴法用于激发创新思维找改进方向。

4.影响产品质量的因素有（）

A.人B.机C.料D.法E.环

答案：ABCDE

解析：人员素质、设备状态、原材料质量、方法合理性、环境条件都对产品质量有影响。

5.质量检验的基本职能包括（）

A.鉴别B.把关C.预防D.报告

答案：ABCD

解析：通过鉴别区分合格与不合格，把关防止不合格流出，预防潜在问题，报告质量状况。

6.质量管理体系审核的类型有（）

A.内部审核B.外部审核C.第一方审核D.第二方审核E.第三方审核

答案：ABCDE

解析：内部审核即第一方审核，由组织自身进行；外部审核包括第二方审核（客户审核）和第三方审核（认证机构审核）。

7.质量目标应（）

A.可测量B.与质量方针保持一致C.分解到相关职能和层次D.定期评审

答案：ABCD

解析：可测量以便监控，与方针一致确保方向正确，分解利于落实，定期评审保证目标合理性。

8.不合格品的处置方式有（）

A.返工B.返修C.让步接收D.报废

答案：ABCD

解析：返工使其合格，返修修复缺陷，让步接收在一定条件下使用，报废则不再使用。

9.以下属于预防成本的有（）

A.质量培训费用B.质量策划费用