（39页PPT）04销售礼仪培训.pptVIP

本单元到此要打分到此单元要打分*请客户落座的礼仪：位置及朝向

一系列动作安排：拿资料、倒水、准备文件

置业计划的填写：工整清晰、精准细致

保留联系方式：获取客户信息、名片礼仪

握手、送客礼仪：握手礼仪、送客距离

结尾工作：卫生整理、记录信息

关键点分析**第五单元 *情节描述：

这是一个比较有诚意的客户，定及时跟踪，几天后，定电话复访这位客户，并准备再次约客户到售楼处来谈。。。

角色分配：

＊由两组分别模拟客户、置业顾问；

＊另一组及*任务要求：＊电话交谈不超过五分钟；＊扮客户组根据准备时间：＊两分钟

*复访提纲的预备：思路清晰、自存章法

声音质量：仪态归零、发音清晰、微笑语音

开场礼仪：自报家门、征询对方意愿、明确时间

电话目的的把握：主动、简明扼要、吸引客户

电话的优先处理权：分清先后、代接处理

结束先打后挂 关键点分析

*记住：

无论客户是否与你成交，只要他置业成功，都请衷心的向他道一声——

恭喜您

因为得体的细节处理会实现推荐购买和重复购买