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M‑Governance：城市地方的治理框
架
迪亚莎·克里希纳·桑达尔沙尚克·加格
副
ERP先进产品开发
管理EncoreSoftwareLimited
班加罗尔–560076班加罗尔–560025
电子邮件：diatha@iimb.ernet.in电子邮件：shanks@
：良好治理的基本和普遍基石是服务质量、快速响应机制，以及最重要的是，
可问责和透明的流程机制。第一代电子政务举措使的遗留系统/实践实现了计算机
化，但在吸收信息与通信技术（ICT）进步方面的能力有限。从电子政务到移动政
务（m‑governance，即利用移动和通信技术的融合）的范式转变，使知识的创建、维
护和使用等关键流程发生了根本性的变化，包括构建安全的移动与交付系统，建立
适合多模式直接面向公民的交互界面和交付机制的基础设施支持。这些移动政务解决方
案的主要特征应是“通过移动和嵌入式技术，在公民更快、更具成本效益和
可扩展的解决方案所需的技能水平，而不仅仅是在城市地方实现计算机
化”。信息和通信技术只是实现良好移动政务的使能工具。
：移动政务框架，城市地方机构，移动计算，本体论公民。
1.引言
“电子政务”一词可以定义为“公共机构使用信息和通信技术（ICT）向公民、外部组织、当选代
表及其他相关方信息和／或服务，以补充、替代或改进现有服务传递系统的方式”（O’
Donnell，2003）。我们希望将“移动政务”（m‑Government）或移动定义为将概念
进一步延伸，以个性化的方式将信息和／或服务直接传递到公民。
本文提出了一个适用于背景下的城市地方机构（ULBs）的移动治理概念框架，并附上了一
系列移动设备上的应用，以促进部分服务的交付。所框架和应用在概念化设计中展示了本土
开发的移动设备和应用程序在不断的经济体里弥合数字鸿沟方面的潜力。
在，城市地方机构是向城市居民服务的主要实施机制，这些服务涵盖公共卫生、教育、税
收征管、电力、供水、电信、卫生、固体废弃物处理、土地开发、交通、住房开发以及其他许多基
本服务。典型的城市地方机构由民选议员组成，并由机构协助。尽管民选政
治
M-Governance:
AFrameworkfornUrbanLocalBodies
DiathaKrishnaSundarShashankGarg
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