企业ITR流程设计与执行详细介绍.pptx

保障客户满意度：ITR流程设计和执行详解1企业ITR流程设计与执行详细介绍

企业服务面临的挑战2企业ITR流程设计与执行详细介绍愤怒的客户：“你们的问题处理2天了，什么时候有结果？”“你们换了一个人就要从头来学习”焦虑的企业管理者：“为什么同样的问题在各地反复出现？”“产品销售从30亿到100亿，服务人员也要扩3倍吗？”无奈的服务人员：“产品这么烂，应该让研发人员自己来搞”“都这么尽心为客户服务了，还是被投诉。”page3

CONTENTS3企业ITR流程设计与执行详细介绍目录为什么要有ITRITR流程详细介绍ITR组织和能力经验分享page4

为什么要有ITRPART4企业ITR流程设