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宁波2025网约车考试题库

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪种行为是不允许的？()

A.严格遵守交通规则

B.随时保持车内整洁

C.随意改变行驶路线

D.提供优质服务

2.网约车驾驶员在遇到乘客提出不合理要求时，应该怎么做？()

A.予以满足

B.直接拒绝

C.沟通解释，尽力满足

D.不予理睬

3.网约车驾驶员在行驶过程中，遇到前方发生交通事故，应该怎么做？()

A.立即停车

B.继续行驶

C.驾驶员自行判断

D.按照规定操作

4.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客携带危险品，应该怎么做？()

A.拒绝运输

B.通知乘客自行处理

C.将情况报告公司

D.随意丢弃

5.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客有醉酒迹象，应该怎么做？()

A.继续服务

B.建议乘客朋友代驾

C.强制乘客下车

D.忽视不闻

6.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客突发疾病，应该怎么做？()

A.立即停车，寻求帮助

B.继续行驶，事后处理

C.不予理睬，继续服务

D.将乘客送至医院

7.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客要求超载，应该怎么做？()

A.按照规定操作

B.尽量满足乘客要求

C.建议乘客分批出行

D.忽视乘客要求

8.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客投诉，应该怎么做？()

A.拒绝处理

B.认真听取，积极处理

C.忽视投诉，继续服务

D.要求乘客提供证据

9.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客要求绕行，应该怎么做？()

A.按照乘客要求行驶

B.解释绕行可能带来的不便，建议按原路线行驶

C.忽视乘客要求，按原路线行驶

D.强制乘客接受绕行

10.网约车驾驶员在服务过程中，遇到乘客要求超速行驶，应该怎么做？()

A.按照乘客要求行驶

B.解释超速行驶的危险性，建议按限速行驶

C.忽视限速规定，按乘客要求行驶

D.将乘客送至最近的高速公路

二、多选题(共5题)

11.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是违反职业道德的？()

A.诚信服务，尊重乘客

B.随意更改服务时间

C.提供优质服务

D.违反交通规则

12.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，以下哪些措施是正确的？()

A.立即停车，寻求帮助

B.建议乘客自行处理

C.将乘客送至医院

D.忽视乘客情况

13.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些情况属于非法营运？()

A.未经许可擅自从事网约车经营

B.使用非法车辆从事网约车服务

C.按照规定合法经营

D.使用未注册的网约车平台

14.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是保护乘客隐私的体现？()

A.不泄露乘客个人信息

B.在乘客同意的情况下才提供联系方式

C.未经乘客同意将行程信息公布于众

D.主动向乘客索取身份证件

15.网约车驾驶员在服务过程中，以下哪些措施有助于预防交通事故？()

A.严格遵守交通规则

B.保持车辆状况良好

C.驾驶过程中保持专注

D.随意变道，超速行驶

三、填空题(共5题)

16.网约车驾驶员必须取得《网络预约出租汽车驾驶员证》，未经许可擅自从事网约车经营属于违反《中华人民共和国

17.网约车驾驶员在服务过程中，应确保车辆技术状况良好，不得使用不符合安全标准的车辆从事网约车服务，这是为了保障乘客的

18.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即停车，寻求帮助，并尽快将乘客送至

19.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客携带易燃易爆等危险品，应立即拒绝运输，并

20.网约车驾驶员在服务过程中，如发现乘客有醉酒迹象，应建议乘客

四、判断题(共5题)

21.网约车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客提出的任何要求。()

A.正确B.错误

22.网约车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即停车，寻求帮助，并立即将乘客送至医院。()

A.正确B.错误

23.网约车驾驶员在服务过程中，可以不遵守交通规则，只要不影响乘客即可。()

A.正确B.错误

24.网约车驾驶员在服务过程中，如果乘客要求绕行，驾驶员应立即按照乘客的要求行驶。()

A.正确B.错误

25.网约车驾驶员在服务过程中，发现乘客携带危险品，可以自行处理，不必报告公司。()

A.正确B.错