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2025年事业单位工勤技能-新疆-新疆政务服务办事员一级（高级技师）历年参考题典型考点含答案解析

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、新疆政务服务办事员一级（高级技师）的核心职责不包括以下哪项？

A.综合协调各业务部门工作

B.负责政务服务标准化建设

C.承担群众投诉处理

D.操作计算机系统维护

2、《新疆政务服务条例》的修订时间是什么时候？

A.2020年

B.2019年

C.2021年

D.2018年

3、政务服务事项办理时限一般不超过多少个工作日？

A.5

B.15

C.30

D.60

4、电子证照在政务服务中的应用场景不包括以下哪项？

A.事项预审

B.身份核验

C.证照打印

D.数据共享

5、多部门联办事项的流程优化关键环节是？

A.系统对接

B.人员培训

C.权限下放

D.责任划分

6、政务服务窗口服务规范中首问负责制的时限要求是？

A.2小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

7、政务服务突发事件应急响应机制包含哪项核心要素？

A.预案演练

B.责任清单

C.问责机制

D.培训考核

8、政务服务事项标准化建设不包括以下哪项内容？

A.事项编码

B.流程图解

C.权限审批

D.时限承诺

9、政务服务平台数据共享的三统一原则指？

A.统一标准

B.统一平台

C.统一接口

D.统一时限

10、政务服务满意度评价中好差评系统上线时间是？

A.2022年

B.2021年

C.2020年

D.2019年

11、《新疆政务服务条例》于哪一年正式实施？

A.2017年

B.2019年

C.2021年

D.2023年

12、政务服务“一网通办”的目标覆盖范围是？

A.部分事项

B.所有政务服务事项

C.特定领域

D.企业专属服务

13、电子证照在政务服务中的应用场景不包括？

A.线上审批

B.线下核验

C.纸质档案归档

D.跨部门共享

14、政务服务窗口“首问负责制”要求首接人员负责？

A.整个办理过程

B.事项受理至办结

C.事项受理后转交

D.简单咨询解答

15、突发事件引发的政务服务中断，应优先启动的响应流程是？

A.公告通知

B.应急预案启动

C.自动跳转备用系统

D.线上线下同步恢复

16、政务服务绩效考核中，“群众满意度”权重占比为？

A.30%

B.40%

C.50%

D.60%

17、政务服务场所应配备的应急设备不包括？

A.灭火器

B.急救箱

C.防疫物资

D.无人机

18、政务服务标准化建设“三化”目标指？

A.规范化、数字化、人性化

B.简化、集成、高效

C.统一、智能、透明

D.专业化、品牌化、协同化

19、政务服务保密要求中，涉密文件处理需遵循？

A.当面销毁

B.录音备份

C.涉密人员外借

D.专用碎纸机

20、新疆政务服务多语言服务窗口应覆盖几种以上语言？

A.2种

B.3种

C.4种

D.5种

21、最多跑一次改革的核心目标是（）。

A.提高行政效率

B.增加群众满意度

C.优化政务服务流程

D.扩大服务范围

22、政务服务标准化建设不包括以下哪项内容？（）

A.制定服务流程规范

B.建立电子档案系统

C.实施差异化考核

D.统一服务标识

A.制定服务流程规范

B.建立电子档案系统

C.实施差异化考核

D.统一服务标识

23、《政务服务好差评办法》规定，差评整改的时限是（）。

A.5个工作日

B.10个工作日

C.15个工作日

D.20个工作日

A.5个工作日

B.10个工作日

C.15个工作日

D.20个工作日

24、政务服务信息化平台建设应重点保障的环节是（）。

A.系统开发成本

B.数据共享安全

C.界面美观设计

D.用户操作便捷性

A.系统开发成本

B.数据共享安全

C.界面美观设计

D.用户操作便捷性

25、突发事件处置中，现场处置阶段的关键任务是（）。

A.发布预警信息

B.评估风险等级

C.组织人员疏散

D.启动应急机制

A.发布预警信息

B.评估风险等级

C.组织人员疏散

D.启动应急机制

26、政务服务事项的三减一优指（）。

A.减环节、减材料、减时限、优流程

B.减数量、减成本、减人员、优服务

C.减审批、减收费、减等待、优体验

D.减层级、减程序、减时限、优效能

A.减环节、减材料、减时限、优流程

B.减数量、减成本、减人员、优服务

C.减审批、减收费、减等待、优体验

D.减层级