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企业IT设备配置与维护管理模板

一、适用场景与价值

二、标准化操作流程

（一）设备需求提报与审批

需求发起：各部门因业务需要新增或更换IT设备时，由部门负责人填写《IT设备需求申请表》（见模板一），注明设备类型、数量、配置要求、用途及预算依据，提交至IT部门。

需求审核：IT管理员*收到申请后，3个工作日内完成技术可行性评估，重点审核配置是否符合当前业务需求、是否与现有设备兼容，并反馈审核意见。

审批执行：审核通过后，按企业采购流程提交至采购经理*，由采购部门完成供应商比价与合同签订；若需求未通过，IT部门需向需求部门书面说明原因，并提出替代方案。

（二）设备到货验收与初始配置

到货验收：设备到货后，由IT管理员*、需求部门代表共同参与验收，核对设备型号、数量、配件（如电源线、保修卡）是否与采购合同一致，并通电测试基本功能（如开机、硬件识别），填写《IT设备验收记录表》（见模板二）。

资产登记：验收合格后，IT管理员*为设备分配唯一资产编号（格式：企业简称-设备类型-年份-序号，如“ABC-PC-2023-001”），录入企业资产管理系统，记录设备品牌、型号、采购日期、保修期、使用人等信息。

初始配置：

硬件配置：安装操作系统（如Windows10/11、Ubuntu）、驱动程序及必要办公软件（如Office、企业VPN客户端）；

安全配置：安装企业杀毒软件，设置开机密码（complexity符合安全要求，如包含大小写字母+数字+特殊字符，长度≥8位），禁用不必要的默认账户；

网络配置：接入企业内部网络，配置IP地址（通过DHCP或静态IP）、域账户（如适用），并加入企业域管理。

（三）日常维护与巡检

定期巡检：IT管理员*每月对IT设备进行一次全面巡检，内容包括：设备外观检查（无破损、无异常声响）、系统运行状态（CPU、内存使用率正常）、网络连接稳定性、杀毒软件病毒库更新情况，填写《IT设备日常巡检记录表》（见模板三）。

预防性维护：每季度对设备进行深度维护，包括：清理内部灰尘（使用专业吹风机）、检查硬件散热（如风扇转速、散热器状态）、优化系统功能（如清理临时文件、磁盘碎片整理），并记录维护详情。

软件更新：操作系统及办公软件安全补丁发布后，IT管理员*需在7个工作内完成更新测试并推送至终端设备，保证系统漏洞及时修复。

（四）故障处理与响应

故障报修：设备使用人发觉故障时，立即通过企业IT服务系统或联系IT管理员*报修，描述故障现象（如无法开机、蓝屏、网络中断）、发生时间及近期操作记录。

故障分级：IT管理员*根据故障影响范围与紧急程度分级：

一级故障（紧急）：影响核心业务（如服务器宕机、全体网络中断），需30分钟内响应，2小时内解决；

二级故障（重要）：影响部门业务（如部门打印机故障、单机无法访问关键系统），需2小时内响应，4小时内解决；

三级故障（一般）：不影响业务（如软件小故障、外设功能异常），需4小时内响应，24小时内解决。

故障处理：IT管理员*根据故障类型进行排查，硬件故障联系供应商维修或更换（在保修期内），软件故障通过重装软件、系统还原等方式解决；处理完成后，向使用人确认故障是否排除，并填写《IT设备故障处理记录表》（见模板四）。

（五）设备报废与处置

报废申请：设备达到使用年限（如电脑5年、服务器8年）、维修成本超过原值50%或无法修复时，由使用部门提交《IT设备报废申请表》（见模板五），注明设备编号、报废原因、数量及处置建议。

报废审核：IT管理员*对设备状态进行核实，确认符合报废条件后，提交至资产管理部门与企业财务部门审批。

数据清除：报废前，IT管理员*需对存储设备（如硬盘、U盘）进行数据彻底清除（使用专业擦除工具，如DBAN），保证敏感数据无法恢复，并出具《数据清除证明》。

实物处置：审批通过后，由采购部门联系合规回收商进行环保处置，报废设备残值按企业财务制度入账，同时更新资产管理系统中的设备状态为“已报废”。

三、核心管理表格模板

模板一：IT设备需求申请表

申请部门

申请人

联系方式

申请日期

设备信息

设备类型（电脑/服务器/打印机等）

数量

预算单价（元）

配置要求（CPU、内存、硬盘、显卡等）

用途说明（用于业务系统/日常办公等）

期望到货日期

部门负责人意见

IT部门审核意见

采购部门意见

财务部门意见

签字：__________签字：__________签字：__________签字：__________

日期：__________日期：__________日期：__________日期：__________

模板二：IT设备验收记录表

设备编号

设备类型

品牌

型号

采购日期

供应商

验收项目

验收结果（合格/不合格/备注）

验收人

验收日期

数量核对

外观检查（无破