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2025年3D打印设备维护合同

合同编号：[由双方协商填写，如“MTP-2025-001”]

签订日期：2025年[]月[]日

签订地点：[]

甲方（委托方）：

名称：[]

法定代表人/授权代表：[]

地址：[]

联系电话：[]

统一社会信用代码：[]

乙方（服务方）：

名称：[]

法定代表人/授权代表：[]

地址：[]

联系电话：[]

统一社会信用代码：[]

####鉴于条款

1.甲方系3D打印设备的所有权人或合法使用人，需委托乙方提供专业维护服务，确保设备正常运行。

2.乙方系具备3D打印设备维护资质及技术能力的专业服务商，同意按照本合同约定为甲方提供维护服务。

3.双方本着平等互利、诚实信用原则，经友好协商，达成如下协议。

####服务内容与范围

（一）维护设备清单

本合同维护的3D打印设备包括以下内容：设备名称[示例：工业级FDM打印机]，型号[示例：XYZ-3000]，序列号[示例：SN123456]，数量[]台，购买日期[]，设备现状[正常/轻微故障]；设备名称[示例：桌面级SLA打印机]，型号[示例：ABC-200]，序列号[示例：SN789012]，数量[]台，购买日期[]，设备现状[正常]。上述设备清单作为本合同组成部分，与本合同具有同等效力。

（二）维护范围

1.日常预防性维护：

-设备清洁：定期清理打印喷头、build平台、送料系统等部件粉尘、残留材料；

-校准服务：包括XYZ轴校准、喷头高度校准、温度传感器校准（按设备厂商标准周期执行，如每月1次）；

-部件检查：检查皮带、导轨、电机、风扇等易损件磨损情况，记录并预警潜在故障；

-软件维护：检查设备固件版本，按厂商建议升级（需甲方提前确认升级内容）。

2.故障维修服务：

-硬件故障：包括但不限于喷头堵塞、电机不工作、平台偏移、加热系统故障等；

-软件故障：包括设备系统死机、打印参数异常、连接中断等；

-电路故障：排查电源模块、主板、传感器等电路问题（需明确是否包含第三方维修，如涉及，需额外报价并经甲方书面同意）。

3.配件更换服务：

-原厂配件：优先使用设备厂商认证的原厂配件，更换前提供配件清单及报价，经甲方确认后更换；

-第三方配件：若甲方要求使用非原厂配件，乙方需保证配件质量符合设备运行标准，并承担因配件问题导致的设备损失；

-易耗件：如喷嘴、刮刀、build平台覆膜等，按“按需更换”原则，费用单独核算（详见本合同“费用条款”）。

4.技术支持服务：

-远程支持：通过电话、视频、远程协助软件提供故障诊断及操作指导；

-现场支持：对于远程无法解决的故障，乙方需在约定时间内到达甲方现场（详见“服务标准”）；

-培训服务：每季度提供1次免费设备操作及基础维护培训（甲方人员不超过5人/次）。

####服务标准与响应时间

1.预防性维护周期：

-日常维护：每月[]日前完成（具体日期由双方每月提前1日协商确定）；

-季度深度维护：每季度末月[]日前完成（包括全面检测、易损件评估）。

2.故障响应时间：

-远程响应：甲方通过电话/邮件提出故障后，乙方需在[2]小时内响应（电话或在线沟通）；

-现场响应（市区内）：远程支持无法解决且需现场处理的，乙方需在[24]小时内到达现场；

-现场响应（郊区/偏远地区）：需在[48]小时内到达现场（特殊情况需提前书面告知甲方）。

3.修复时限：

-一般故障（如喷头堵塞、参数校准）：现场修复时间不超过[8]小时；

-重大故障（如主板损坏、电机更换）：需在[48]小时内修复，若需延长，乙方每[24]小时向甲方书面通报进度。

4.服务记录：

每次维护（含预防性维护、故障维修）后，乙方需向甲方提供《维护服务报告》，内容包括：维护时间、服务内容、更换配件清单、故障原因分析、设备运行状态（甲方需在报告上签字确认）。

####双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利：

-要求乙方按约定提供服务，并对服务质量进行监督；

-对乙方提供的配件报价、维护方案提出异议，乙方需在[24]小时内书面答复；

-因乙方服务延迟或质量问题导致设备停机超过[48]小时的，有权要求乙方按本合同“违约责任”条款赔偿损失。

2.义务：

-为乙方提供必要的设备操作权