国家开放大学期末考试《消费者行为学(网络核心课)》机考试题及答案(第.docxVIP

国家开放大学期末考试《消费者行为学(网络核心课)》机考试题及答案(第

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.消费者的购买决策过程通常包括哪些阶段？()

A.认知阶段、评估阶段、购买阶段、后购阶段

B.需求识别、信息搜索、评估比较、购买决策、购买后行为

C.感知、评价、选择、购买、使用、满意

D.认知、情感、行为

2.以下哪个因素不属于影响消费者购买行为的外部因素？()

A.文化因素

B.社会因素

C.个人因素

D.产品因素

3.在消费者购买决策过程中，哪个阶段消费者最有可能受广告影响？()

A.需求识别阶段

B.信息搜索阶段

C.评估比较阶段

D.购买决策阶段

4.以下哪项不是消费者行为学中的心理因素？()

A.知觉

B.学习

C.情感

D.道德

5.消费者的购买行为受到哪些社会因素的影响？()

A.家庭、朋友、社会阶层、文化

B.个人收入、职业、教育水平、年龄

C.产品特性、品牌知名度、价格、售后服务

D.竞争对手、市场环境、政策法规

6.在消费者购买决策过程中，哪个阶段消费者的决策风险最高？()

A.需求识别阶段

B.信息搜索阶段

C.评估比较阶段

D.购买决策阶段

7.以下哪个因素不是影响消费者购买行为的个人因素？()

A.年龄

B.性别

C.收入水平

D.品牌忠诚度

8.消费者的购买行为受到哪些文化因素的影响？()

A.价值观、信仰、语言、习俗

B.个人收入、职业、教育水平、年龄

C.产品特性、品牌知名度、价格、售后服务

D.竞争对手、市场环境、政策法规

9.在消费者购买决策过程中，哪个阶段消费者的购买决策最可能受到广告影响？()

A.需求识别阶段

B.信息搜索阶段

C.评估比较阶段

D.购买决策阶段

二、多选题(共5题)

10.以下哪些因素属于影响消费者购买行为的外部因素？()

A.文化因素

B.社会因素

C.个人因素

D.心理因素

E.经济因素

11.消费者在购买决策过程中，以下哪些阶段可能会受到广告的影响？()

A.需求识别阶段

B.信息搜索阶段

C.评估比较阶段

D.购买决策阶段

E.购买后行为阶段

12.以下哪些属于消费者行为学中的心理因素？()

A.知觉

B.学习

C.情感

D.态度

E.道德

13.以下哪些因素会影响消费者的购买决策？()

A.产品特性

B.价格

C.品牌知名度

D.服务质量

E.竞争对手

14.消费者在评估比较阶段可能会考虑哪些因素？()

A.产品特性

B.价格

C.品牌声誉

D.个人价值观

E.朋友推荐

三、填空题(共5题)

15.消费者行为学研究的核心是探讨消费者的______和______。

16.消费者在购买决策过程中，第一个阶段是______。

17.影响消费者购买行为的文化因素包括______、______和______。

18.消费者在信息搜索阶段可能会通过______、______和______等途径获取信息。

19.消费者在评估比较阶段，会根据______、______和______等因素对商品或服务进行评估。

四、判断题(共5题)

20.消费者的购买决策仅受到内部因素的影响。()

A.正确B.错误

21.文化因素是影响消费者购买行为的唯一因素。()

A.正确B.错误

22.消费者在购买决策过程中，信息搜索阶段是最关键的。()

A.正确B.错误

23.消费者的购买行为是理性的，总是遵循一定的逻辑过程。()

A.正确B.错误

24.消费者在购买决策过程中，总是选择价格最低的商品。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述消费者购买决策过程中的需求识别阶段。

26.解释社会阶层如何影响消费者的购买行为。

27.分析影响消费者购买决策的心理因素。

28.讨论文化因素对消费者购买行为的影响。

29.解释如何通过营销策略影响消费者的购买行为。

国家开放大学期末考试《消费者行为学(网络核心课)》机考试题及答案(第

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】消费者的购买决策过程通常包括需求识别、信息搜索、评估比较、购买决策、购买后行为等五个阶段。

2.【答案】D

【解析】影响消费者购买行为的外