零售行业数字化转型五年报告：转型与成效.docx

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一、项目概述

1.1项目背景

（1）我近年来深切感受到零售行业正站在数字化转型的十字路口，这场变革的背后是消费升级与技术发展的双重驱动。随着我国居民人均可支配收入持续增长，消费者的需求早已超越“买到”的基本层面，转向“买得好”“买得便捷”“买得个性化”。这种消费偏好的倒逼，让零售企业必须从传统的“货场人”逻辑转向“人货场”的数字化重构——企业需要更精准地捕捉消费者需求，提供更贴合场景的服务。与此同时，大数据、人工智能、物联网、5G等技术的成熟与普及，为这场重构提供了坚实的技术底座。大数据分析让企业能够深度挖掘消费者行为数据，构建360度用户画