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2025年电商代运营协议

甲、乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方为甲方提供电商代运营服务事宜，经友好协商，达成以下协议：

第一条服务范围

乙方同意为本协议甲方提供以下电商代运营服务：

1.1店铺运营管理：包括但不限于甲方指定的电商平台（如淘宝、天猫、京东、拼多多等）的店铺开设、店铺视觉设计、店铺日常运营维护、商品信息管理（上架、编辑、优化）、库存管理、订单处理、交易纠纷处理等。

1.2营销推广服务：包括但不限于店铺内广告投放（如直通车、钻展、超级推荐等）的策划、执行与优化，站外流量获取（如社交媒体营销、内容营销、KOL/KOC合作推广、信息流广告投放等），电商平台官方活动的报名与执行，店铺会员体系搭建与维护，私域流量运营等。

1.3数据分析与报告：定期对店铺运营数据（如流量、转化率、销售额、用户行为等）进行收集、整理和分析，并向甲方提供数据分析报告和运营优化建议。

1.4客服管理服务：提供店铺在线客服支持，包括咨询解答、订单跟踪、售后处理等，维护良好的客户关系。

1.5其他服务：根据甲方需求，提供其他与电商运营相关的服务，如竞品分析、市场调研、电商培训等。

第二条服务期限

本协议服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______个月。服务期限届满前______个月，如双方均有意续约，应另行协商签订续约协议。

第三条服务目标

双方同意在服务期限内，共同努力实现以下主要服务目标（可根据实际情况调整和细化）：

3.1提升店铺整体销售额，力争达到每月______万元人民币。

3.2提高店铺访客流量，力争年增长率达到______%。

3.3提升店铺转化率，力争达到______%。

3.4提升店铺用户评分和好评率，维护良好的店铺声誉。

3.5完成甲方指定的其他运营指标。

第四条甲方的权利与义务

4.1甲方的权利：

4.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务质量。

4.1.2有权要求乙方定期（如每月/每季度）提供详细的运营数据报告和市场分析报告。

4.1.3有权根据市场变化和自身需求，及时向乙方提出运营调整建议和需求。

4.1.4有权要求乙方对在合作过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务。

4.1.5对乙方违反本协议约定行为，有权要求乙方承担相应的违约责任。

4.2甲方的义务：

4.2.1有义务向乙方提供开展代运营服务所必需的商品信息、品牌资料、资质证明等文件，并保证所提供资料的真实性、准确性和完整性。

4.2.2有义务配合乙方进行店铺运营和营销推广活动，包括但不限于提供必要的授权、信息支持等。

4.2.3有义务按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费用。

4.2.4有义务对乙方在运营过程中知悉的甲方商业秘密（包括但不限于商品配方、客户名单、核心营销策略等）承担保密义务，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2.5有义务遵守国家及平台相关法律法规，确保店铺合规运营。

第五条乙方的权利与义务

5.1乙方的权利：

5.1.1有权按照本协议第四条的约定，要求甲方提供必要的运营资料和配合。

5.1.2有权按照本协议第五条的约定，要求甲方按时足额支付服务费用。

5.1.3有权要求甲方对在合作过程中知悉的乙方商业秘密（如运营策略、客户信息等）承担保密义务。

5.1.4有权根据运营数据和市场情况，向甲方提出合理的运营优化建议。

5.1.5对甲方违反本协议约定行为，有权要求甲方承担相应的违约责任。

5.2乙方的义务：

5.2.1有义务按照本协议第一条约定的服务范围和第三条约定的服务目标，勤勉、专业地提供电商代运营服务，确保服务质量。

5.2.2有义务按照本协议第六条的约定，定期向甲方提供运营数据报告和市场分析报告。

5.2.3有义务妥善管理甲方店铺及商品信息，确保运营安全，不得泄露或不正当使用甲方的商业秘密。

5.2.4有义务遵守国家及平台相关法律法规，以及平台规则，合法合规开展运营活动。

5.2.5有义务对在合作过程中知悉的甲方商业秘密（包括但不限于商品配方、客户名单、核心营销策略等）承担保密义务，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

5.2.6有义务维护甲方的店铺声誉，积极处理客户投诉和纠纷。

第六条报告与沟通

6.1乙方应按照本协议约定，定期（例如：每月______日前）向甲方提供书面或电子形式的